Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Obsah

A.     Prevádzkovateľ 

B.     mojadm.sk a online služby 

I.     Všeobecné informácie k návšteve webových stránok 
II.    Zobrazenie internetovej stránky a vytváranie protokolových súborov (tzv. Log files) 
III.   Používanie súborov cookies a iných technológií 
IV.   dm e-shopové konto / objednávanie produktov ako hosť 
V.     Kontaktovanie a kontaktný formulár 
VI.    active beauty 
VII.  Tlačidlá sociálnych médií, YouTube videá a QR kódy 
VIII.  Iniciatíva dm spoločne na mojadm.sk 
IX.     Kariéra na mojadm.sk 
X.      active beauty Magazín na mojadm.sk 
XI.     Ostatné služby 
XII.    Kategórie príjemcov, prenos do tretích krajín
XIII.   Bezpečný prenos údajov, koncové zariadenia

C.     Moja dm-App 

I.     Všeobecné informácie o používaní Mojej dm-App  
II.    Uchovávanie a používanie vašich údajov 

D.     Práva dotknutej osoby a zodpovedná osoba 

I.     Práva dotknutých osôb 
II.    Zodpovedná osoba 

A. Prevádzkovateľ 

My, spoločnosť dm drogerie markt, s.r.o., so sídlom Záhradnícka 4871/151, 821 08 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, vložka č. 8828/B, IČO 31 393 781 (ďalej ako „dm“), ako prevádzkovateľ osobných údajov v zmysle všeobecného nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie“), berieme ochranu vašich osobných údajov veľmi vážne a dodržiavame právne predpisy na ochranu osobných údajov. 

B. mojadm.sk a online služby 

Nižšie by sme vás chceli informovať o tom, ktoré osobné údaje o vás zhromažďujeme, keď navštívite naše webové stránky mojadm.sk (vrátane prepojených stránok) alebo využijete naše online služby a na aké účely vaše údaje používame: 

I. Všeobecné informácie k návšteve webových stránok 

Vo všeobecnosti zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje našich používateľov iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie jednotlivých funkcionalít webovej stránky, a jej relevantného obsahu a služieb. Zhromažďovanie a spracúvanie osobných údajov našich používateľov je vykonávané  na základe zákona, na základe zmluvy uzatvorenej s používateľom, na základe predchádzajúceho súhlasu udeleného používateľom alebo na základe nášho prevažujúceho oprávneného záujmu. 

II. Zobrazenie webovej stránky a vytváranie protokolových súborov (tzv. Log files).  

Pri každej návšteve našej webovej stránky zaznamená náš systém automatizované údaje a informácie počítačového systému vyvolávajúceho počítača. 

Zaznamenávajú sa pritom nasledovné údaje: 

• request (názov požadovaného súboru) (napr. www.mojadm.sk/impressum)
• typ/verzia prehliadača
• jazyk prehliadača (napr.: slovenčina)
• použitý operačný systém
• vnútorné rozlíšenie okna prehliadača
• rozlíšenie obrazovky
• aktivácia Java script
• zapnutie/vypnutie Java
• zapnutie/vypnutie súborov cookies
• sýtosť farieb
• referrer URL (predtým navštívená stránka)
• IP adresa (anonymizovaná)
• dátum a čas prístupu
• kliknutia
• príp. obsah formulárov (pri políčkach s voľným textom, napr. meno a heslo, sa prenáša len informácia „vyplnené“ alebo „nevyplnené“)
• príp. miesto vyvolania (napr. pri použití stránky s najčastejšími otázkami a odpoveďami a kategóriami kontaktného formulára, vyhľadávaním, úvodnej stránky/Top 10). 

Údaje sa uložia v protokolových súboroch („log files“) nášho systému. Vyhodnotenia týchto záznamov protokolových súborov v anonymizovanej forme slúžia k tomu, aby mohli byť chyby čo najrýchlejšie identifikované a odstránené, ako aj na zobrazenie najlepších výsledkov vyhľadávania na internetovej stránke s najčastejšími otázkami. Prostredníctvom spracúvania týchto údajov je taktiež možné regulovať kapacitu servera a zlepšovať našu ponuku. IP adresy používame výlučne vo výnimočných prípadoch na účely detekcie a analýzy prípadného zneužívania. V týchto účeloch spočíva náš prevažujúci oprávnený záujem v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, ktorý je právnym základom pre spracúvanie. V tejto súvislosti nie sú osobné údaje vyhodnocované na marketingové účely. 

Údaje uložené v protokolových súboroch sa vymažú najneskôr do 30 dní.  

III. Používanie súborov cookies a iných technológií 

1.    Zabezpečenie online prostredia, bezpečnosti a stability

Naše webové stránky používajú na viacerých miestach cookies a iné technológie. Takzvané cookies sú malé textové súbory, ktoré môžu byť umiestnené vo vašom počítači a môže ich ukladať váš prehliadač. Tieto dáta nie sú spájané s inými zdrojmi údajov, pokiaľ to neslúži k plneniu s vami uzavretej zmluvy, ak ste k tomu neudelili výslovný súhlas alebo ak neexistuje oprávnenie zo zákona alebo iný právny základ. Po prístupe používateľa na webovú stránku sa môžu cookies uložiť v prehliadači koncového zariadenia používateľa. Tieto cookies obsahujú charakteristický reťazec znakov, ktorý umožňuje jednoznačnú identifikáciu prehliadača pri opätovnom otvorení webovej stránky. 

Väčšina nami používaných súborov cookies sú takzvané „session cookies“, ktoré sa vymažú, keď ukončíte prehliadanie. Okrem toho existujú aj niektoré trvalé cookies, vďaka ktorým vás ako návštevníka opäť spoznáme. Cookies nepoškodzujú váš počítač a neobsahujú žiadne vírusy. 
V súboroch cookies sa ukladajú a spracúvajú nasledovné údaje resp. informácie: 

• funkcia prihlásenia, životnosť: jedna relácia
• prípadne redukcia záťaže, životnosť: jedna relácia
• funkčnosť nákupného košíka, životnosť: 30 dní od poslednej návštevy. 

Na našich webových stránkach používame v určitých prípadoch, napríklad pri vypĺňaní formulárov, technológiu na odlíšenie osobných údajov od automatizovaného strojového spracúvania. Pritom spracúvame okrem iného jazyk prehliadača, doplnky prehliadača (tzv. plugins), kliknutia, dátum a čas návštevy, IP adresu, užívateľské správanie, čas strávený na stránke a vstupy používateľa. Maximálna doba uchovávania súborov cookies používaných v tomto procese je 19 rokov.

Na zabezpečenie technickej stability našich cloudových aplikácií a na identifikáciu a analýzu problémov s výkonom používame nástroj na monitorovanie a podávanie správ. Tento umožňuje monitorovanie serverov, databáz, nástrojov a služieb prostredníctvom platformy na analýzu údajov (Software-as-a-Service). Spracúvajú sa informácie o zariadení, o grafickej polohe, IP adrese, online identifikátory, údaje z protokolových súborov (tzw. Log files). 

Právnym základom spracúvania vyššie uvedených údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, ktorý vychádza z nášho prevažujúceho oprávneného záujmu zabezpečiť funkčnosť online prostredia, zaručiť čo najlepšiu bezpečnosť našich IT systémov, prípadne zabrániť narušeniu našich webových stránok v dôsledku útokov, zabezpečiť stabilitu našich aplikácií a identifikovať problémy s výkonom. Okrem toho sa technológie používajú na správu súhlasu pre naše online prostredie, aby sme mohli plniť naše zákonné a (overovacie) povinnosti. Pritom spracúvame údaje o prihlásení (opt-in) a odhlásení (opt-out), URL adresu, agenta používateľa, nastavenie používateľa, ID súhlasu, čas súhlasu, typ súhlasu, verziu šablóny a jazyk bannera. Doba uchovávania údajov je 3 roky. Súbory cookies používané na tento účel sú platné počas jednej relácie. Právnym základom tohto spracovania údajov je článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia.

2.    Sledovanie, dizajn podľa potrieb, personalizovaná podpora dm e-shopového konta

Okrem toho používame aj technológie sledovania (tzv. trackingové technológie), aby dizajn a priebežná optimalizácia našich webových stránok boli prispôsobené vašim potrebám. Technológie sledovania používame aj na štatistické zaznamenávanie používania našej webovej stránky a na jej vyhodnocovanie s cieľom optimalizovať pre vás našu ponuku. Ak ste si zaregistrovali dm e-shopové konto, používame informácie získané o vás na ešte presnejšie prispôsobenie a personalizáciu dm e-shopového konta a na poskytovanie informácií, ktoré by vás mohli zaujímať. Viac informácií o vašom dm e-shopovom konte nájdete tu. 

a. Vyhľadávač dm predajní (Filialfinder)

Na stránkach www.mojadm.sk ako aj v Mojej dm-App je vám k dispozícií vyhľadávač predajní (napr. pre špeciálne výrobky, sortiment alebo služby). Na vyhľadávanie predajní na interaktívnej mape používame mapové podklady. Pri používaní vyhľadávača dm predajní spracúvame dátum a čas vašej návštevy, typ zariadenia, IP adresu, URL adresu, údaje o používaní, informácie o operačnom systéme, náhodne generované identifikátory a informácie o prehliadači a informácie o polohe prístupu vášho koncového zariadenia. Tieto informácie používame výlučne iba na to, aby sme vás lokalizovali na mape a ukázali vám najbližšie dm predajne. Službu určovania polohy môžete úplne vypnúť deaktiváciou služby určovania polohy vo vašom koncovom zariadení. V závislosti od koncového zariadenia môže byť vopred vyžiadaný aj váš výslovný súhlas s použitím vašej polohy. Okrem toho môžete kedykoľvek kontrolovať prístup k zdieľaniu polohy vášho zariadenia deaktiváciou funkcie zdieľania v nastaveniach zariadenia (odvolanie súhlasu). Upozorňujeme však, že ak ste zapli funkciu určovania polohy GPS, k vašej polohe majú prístup aj iné aplikácie. Profil pohybu sa z týchto údajov nevytvára. IP adresa sa vymaže po 30 dňoch. Maximálna doba uchovávania takto nastavených súborov cookies je jeden rok. Právnym základom pre spracovanie údajov je náš prevažujúci oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia poskytovať vám náš vyhľadávač dm predajní na čo najlepšie lokalizovanie našich služieb. Ak ste o súhlas požiadaní samostatne podľa špecifikácií prevádzkovateľa vášho operačného systému, právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať v zmysle vyššie uvedených možností.

b. Môj dm-program

Keď máte založené dm e-shopové konto, používame technológiu sledovania webu od spoločnosti SAS Institute GmbH, aby sme vám v rámci plnenia zmluvy týkajúcej sa dm e-shopového konta poskytli čo najlepšie služby ako aj zvýšili atraktivitu našej webovej stránky. Technológie sledovania webu (webtracking) nám pritom pomáhajú porozumieť, ktoré stránky a ktoré služby sú pre vás mimoriadne atraktívne, ktoré produkty vás najviac zaujímajú a taktiež, ktoré ponuky by sme vám mohli ponúknuť. Okrem toho sa prostredníctvom technológie SAS uskutočňuje sledovanie na účely A/B testov.  Za týmto účelom používa SAS v našom mene prostredníctvom vášho prehliadača dočasné tzv. session cookies. Session cookies nám umožňujú zaznamenať vašu návštevu na viacerých webových stránkach. Session cookies sa nastavujú opätovne pri každej návšteve a zaniknú po opustení našich webových stránok. Okrem toho SAS používa aj dočasné cookies, ktoré nám pomocou Cookies-ID umožňujú znovu vás identifikovať pri opätovnej návšteve našich webových stránok. Maximálna doba uchovávania takto nastavených súborov cookies je 2 roky.

Ak ste súhlasili s používaním SAS ako štatistickej technológie (odhlásení zákazníci SAS), údaje zhromaždené na základe vášho súhlasu budú priradené k vám ako k zákazníkovi prihlásenému do mojadm.sk 

Ak ste prihlásený do vášho dm e-shopového konta, spracúvanie prebieha na základe článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. 

Okrem toho používame technológie spoločnosti Dynamic Yield GmbH, aby sme porozumeli, ktoré stránky a ktoré služby sú pre vás atraktívne, ktoré produkty vás najviac zaujímajú a aby sme vám na našich webových stránkach zobrazovali vhodný obsah. Okrem toho sa prostredníctvom technológie Dynamic Yield uskutočňujú  A/B testy. Dynamic Yield používa na tento účel okrem iného dočasné tzv. session cookies. Okrem toho používa Dynamic Yield dočasné cookies, ktoré nám umožňujú identifikovať vás ako opakovaného návštevníka našej webovej stránky na pseudonymizovanom základe pomocou Cookie-ID.
Maximálna doba uchovávania takto nastavených súborov cookies je 1 rok. 
Ak ste súhlasili s používaním Dynamic Yield ako štatistickej technológie (zákazníci odhlásení z Dynamic Yield), údaje zhromaždené na základe vášho súhlasu vám budú priradené ako zákazníkovi prihlásenému do dm e-shopového konta.

Ak ste prihlásený do vášho dm e-shopového konta, spracúvanie prebieha na základe článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. 

Podrobné informácie o použitých súboroch cookies a iných technológiách,  ako aj o možnostiach výberu, nájdete nižšie v „Správa súhlasov“.

V Mojej dm-App nájdete „Správa súhlasov“ pod „Moja dm“ a následne pod „Dôležité odkazy“.

3.    Možnosti deaktivácie

Ak si neželáte toto spracúvanie údajov, nižšie nájdete možnosti deaktivácie:

V nastaveniach prehliadača si môžete nastaviť vlastné preferencie týkajúce sa súborov cookies alebo sledovania.

Prostredníctvom tejto stránky môžete napríklad získať prístup k mechanizmu, ktorý vám umožní vybrať, ktoré z uvedených spoločností môžu vo vašom prehliadači nastaviť súbory cookies a iné technológie na účely personalizácie a analýzy.

4.    Štatistika 

Štatistické technológie zhromažďujú informácie anonymne. Tieto informácie nám pomáhajú porozumieť, ako sa naše webové stránky a Moja dm-App používajú, aby sme mohli neustále optimalizovať našu ponuku a ponúknuť na našej webovej stránke personalizovaný obsah. Tieto technológie používame len vtedy, ak nám k tomu udelíte súhlas. 

a. SAS Institute (nepríhlásení zákazníci) 

Ak nie ste prihlásení do dm e-shopového konta, použijeme technológiu SAS len vtedy, ak ste nám na to dali súhlas. Táto technológia nám pomáha porozumieť, ktoré stránky a ktoré služby sú pre vás atraktívne, ktoré produkty vás najviac zaujímajú, ktoré ponuky by sme vám mali ponúknuť, a slúži na uskutočnenie A/B testov. Ak si neskôr vytvoríte dm e-shopové konto, informácie zhromaždené prostredníctvom SAS budú priradené k vášmu kontu. 

Okrem toho vezmite na vedomie vyššie uvedené informácie o spoločnosti SAS.

b. Dynamic Yield (nepríhlasení zákazníci)

Ak nie ste prihlásení do dm e-shopového konta, použijeme technológiu Dynamic Yield len vtedy, ak ste nám na to dali súhlas. Táto technológia nám pomáha porozumieť, ktoré stránky a ktoré služby sú pre vás atraktívne, a poskytnúť vám vhodný obsah na našich webových stránkach. Okrem toho sa používa na vykonávanie A/B testov. Ak si neskôr vytvoríte dm e-shopové konto, informácie zhromaždené prostredníctvom Dynanic Yield budú priradené k vášmu kontu. 

Okrem toho vezmite na vedomie vyššie uvedené informácie o spoločnosti Dynamic Yield.

5.    Rozšírené funkcie

Ak nám udelíte súhlas, môžete používať nasledujúce rozšírené funkcie.

a. BazaarVoice 

Používame služby spoločnosti Bazaarvoice Inc. na poskytovanie hodnotiacich funkcií a na vyhodnocovanie týchto hodnotení. Hodnotenie je samozrejme dobrovoľné a je možné ho urobiť pod prezývkou (nickname). Nemusíte uvádzať svoje meno. Náš poskytovateľ služieb Bazaarvoice môže v prípade potreby spracúvať vaše osobné údaje aj v USA. Za týmto účelom sme so spoločnosťou Bazaarvoice uzavreli štandardné zmluvné doložky o ochrane údajov. 

b. Algolia 

Na optimalizáciu výsledkov vyhľadávania používame technológie sledovania od spoločnosti Algolia SAS. Výsledky vyhľadávania sa používajú na stránkach s výsledkami vyhľadávania, na stránkach s prehľadom produktov, na redakčných stránkach a pri návrhoch vyhľadávania. Vďaka sledovaniu, ktoré jezaložené aj na predchádzajúcich nákupoch používateľa, dostane používateľ výsledky vyhľadávania, ktoré sú pre neho relevantnejšie alebo osobne prispôsobené. Na tento účel priradíme používateľovi pri vyvolaní webovej stránky alebo Mojej dm-App náhodné ID. Ostatné prístupové údaje (najmä IP adresu) anonymizujeme na našich serveroch. Spoločnosť Algolia od nás získava technické informácie (údaje o pripojení, krajina, z ktorej pochádza požiadavka, štatistické údaje o používateľovi týkajúce sa vyhľadávania), náhodne vygenerované ID a IP adresu, ktoré sú okamžite anonymizované, ako aj zašifrované zákaznícke číslo a prípadne ID produktu.
Okrem toho si náhodne vygenerované ID zapamätáme pre budúce relácie používateľa v prehliadači a v Mojej dm-App, aby používateľ mohol v budúcnosti využívať relevantnejšie výsledky vyhľadávania. Na tento účel nastavujeme vo vašom prehliadači dočasný súbor cookies, ktorý nám umožňuje vás identifikovať pseudonymizovane ako opakovaného návštevníka našej webovej stránky na základe ID súboru cookies. 

c. YouTube

Na rôznych miestach našej webovej stránky sme pripojili videá od poskytovateľa YouTube, LLC, dcérskej spoločnosti Google Inc., alebo od poskytovateľa Google Ireland Limited. V tomto prípade YouTube nedostáva žiadne informácie o návštevníkoch, pokiaľ si nepozrú video. 
O možnom zhromažďovaní a používaní vašich údajov spoločnosťou YouTube nemáme vedomosť a tiež žiadny vplyv. 

6.    Marketing 

Pomocou týchto technológií lepšie rozumieme, aký obsah je pre vás relevantný. Takto vás môžeme v budúcnosti na našich webových stránkach a na externých webových stránkach osloviť spôsobom, ktorý je prispôsobený vašim potrebám. Tieto technológie sa však používajú len vtedy, ak ste udelili súhlas v rámci nášho nástroja na Správu súhlasov   Prosím, vezmite na vedomie, že rozhranie pre Adjust je aktívne len vtedy, ak ste zároveň udelili súhlas aj s používaním Facebook Pixelu, Google Ads Conversion Tracking a Google Ads Remarketing. Ďalšie informácie o tom nájdete v tomto Vyhlásení o ochrane osobných údajov v časti Adjust ako aj v časti Správa súhlasov.

a. Adjust 

Pre Moju dm-App používame analytickú službu adjust od spoločnosti adjust GmbH. Informácie získané zo služby adjust používame na to, aby sme dokázali prispôsobiť naše reklamné opatrenia vám a vašim záujmom, vyhodnotiť účinnosť našich propagačných kampaní a zlepšovať ich. Keď si stiahnete Moju dm-App v rámci určitých marketingových kampaní (napr. stiahnete si Moju dm-App po vstupe do App Store kliknutím na konkrétny reklamný banner), adjust analyzuje vaše používanie Mojej dm-App (napr. ktorú časť služby ste používali a ako často). Pri tejto analýze používa adjust mobilné identifikátory, ako napríklad IDFA alebo Google Play Services ID, ako aj vašu pseudonymizovanú IP adresu. Ak nie ste prihlásený do svojho dm e-shopového konta, príslušné výsledky vyššie uvedenej analýzy nám budú poskytnuté v anonymizovanej podobe. Používanie mobilných identifikátorov v mobilných zariadeniach je preto veľmi podobné používaniu marketingových súborov cookies vo webových prehliadačoch. Fyzickú osobu nie je možné týmto spôsobom identifikovať. 

Mobilné identifikátory používa aj spoločnosť Adjust na zobrazovanie relevantných reklám na vašom mobilnom zariadení na stránkach tretích strán (napr. Google a platformy sociálnych médií, ako sú Facebook, Instagram a TikTok). Toto rozhranie je aktívne len vtedy, ak ste zároveň udelili súhlas s používaním Facebook Pixelu, Google Ads Conversion Tracking, Google Ads Remarketing a TikTok. Na základe udalostí sledovaných aplikáciou Adjust (napr. pridanie produktov do nákupného košíka) môže byť váš mobilný identifikátor priradený k reklamám, ktoré pre vás prehrávame na stránkach tretích strán ako relevantné. Aby príslušný poskytovateľ tretej strany vedel, ktorému používateľovi má reklamu zobraziť, spoločnosť Adjust odovzdá váš mobilný identifikátor príslušnému poskytovateľovi tretej strany. Poskytovatelia tretích strán sú niekedy schopní prepojiť rôzne technické identifikátory, a tak vám zobrazovať personalizovanú reklamu na viacerých zariadeniach. Okrem toho má analytická služba adjust rozhranie s technológiami retargetingu spoločnosti Criteo SA. V Mojej dm-App sú na príslušných miestach integrované značky (Tags) („udalosti“), aby spoločnosť Criteo mohla spracovať informácie o prehliadaní a na ich základe zobrazovať reklamu prispôsobenú vašim preferenciám. Okrem toho sú pre nás zaujímavé informácie o inštaláciách aplikácie („Installs“).

So spoločnosťou Criteo sme sa dohodli, že budeme spoločnými prevádzkovateľmi vašich osobných údajov získaných v tejto súvislosti. Za integráciu udalostí, vaše používateľské informácie zhromaždené prostredníctvom nich a ich prenos do spoločnosti Criteo sme zodpovední my. Spoločnosť Criteo vytvára reklamy, rozhoduje o tom, ktorá reklama sa zobrazí a kde sa zobrazí, pričom v tomto ohľade nesie zodpovednosť spoločnosť Criteo. Dotknuté osoby si môžu uplatniť práva, na ktoré majú nárok podľa článkov 15 až 22 Nariadenia (podrobnejšie informácie o právach dotknutej osoby nájdete v tomto vyhlásení o ochrane údajov v časti D), voči obom zmluvným stranám. Každá strana sama spracuje a odpovie na žiadosť dotknutej osoby, ktorá jej bola adresovaná a ktorá sa týka jej vlastnej oblasti zodpovednosti za spracúvanie údajov. V prípade, ak je v súvislosti s informáciami, ktoré sa majú poskytnúť, dotknutá aj oblasť zodpovednosti za spracúvanie údajov druhej zmluvnej strany (napr. pokiaľ ide o ďalšie práva na informácie, opravu alebo vymazanie), dotknutá osoba bude v rámci poskytnutia informácií odkázaná na druhú zmluvnú stranu.  

b. Facebook Pixel 

Facebook pixel sa používa najmä na to, aby sa používateľom tejto webovej stránky pri návšteve sociálnej siete Facebook (a prepojenej sociálnej siete Instagram) zobrazovali záujmovo orientované reklamy („Ads“) na Facebooku, Instagrame a prepojených reklamných sietí (Audience Network) t.j. aj na iných webových stránkach ako aj a na meranie a optimalizáciu vplyvu týchto reklám na konverzie. Ďalej používame webovú funkciu Custom Audience od spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd. (ďalej len „Meta“), aby sme vedeli zdieľať so zainteresovanými partnermi cieľových skupín. Zdieľajú sa výlučne iba názvy a veľkosti cieľových skupín, aby bolo umožnené zobrazovanie reklám podľa záujmov užívateľov. V žiadnom prípade nedochádza k výmene osobných a/alebo štatistických údajov s našimi partnermi. 

Za týmto účelom bol na webových stránkach mojadm.sk implementovaný príslušný tag od spoločnosti Meta. Prostredníctvom tohto tagu sa pri návšteve príslušnej webovej stránky vytvorí priame prepojenie so servermi spoločnosti Meta. V rámci tohto procesu sa na server spoločnosti Meta prenesie informácia, že ste navštívili túto webovú stránku a ako ste sa na tejto stránke správali. Spoločnosť Meta priradí tieto informácie osobnému používateľskému účtu na Facebooku a/alebo na Instagrame. Keď navštívite sociálnu sieť Facebook, Instagram alebo stránku partnera siete spoločnosti Meta Audience Network, môžu sa vám zobrazovať personalizované reklamy („Ads“) zodpovedajúce vašim záujmom. V závislosti od konkrétneho účelu spracúvania existujú medzi spoločnosťou Meta a nami rôzne vzťahy týkajúce sa ochrany osobných údajov: 

• Meta je naším sprostredkovateľom v súvislosti so spracúvaním osobných údajov o udalostiach (tzv. Event-údaje) pre účely služieb merania a analýzy. 
• Meta a my sme spoločnými prevádzkovateľmi vo vzťahu k spracúvaniu osobných údajov o udalostiach za účelom vytvorenia osloviteľných cieľových skupín, doručovania obchodných správ a správ týkajúcich sa transakcií, a personalizácie funkcií a obsahu ako aj zlepšenia a zabezpečenia produktov spoločnosti Meta. Dohodu o určení vzájomných povinností pri dodržiavaní Nariadenia uzatvorenú v tejto súvislosti medzi našou spoločnosťou a spoločnosťou Meta nájdete tu. V rámci spoločného spracúvania vašich osobných údajov sme sa so spoločnosťou Meta dohodli, že spoločnosť Meta bude primárne zodpovedná za to, aby vám poskytla informácie o spracúvaní osobných údajov a umožnila vám uplatňovať práva dotknutých osôb, ktoré vám prináležia v zmysle Nariadenia. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Meta vrátane informácií o právnom základe spracúvania osobných údajov a spôsobe, akým môžete uplatniť práva dotknutých osôb u spoločnosti Meta nájdete tu. 
• V ostatných prípadoch sme za spracúvanie osobných údajov (Meta ako aj my) zodpovední každý samostatne. 

c. Google Ads Conversion Tracking 

Google Conversion Tracking (sledovanie konverzií) je analytická služba poskytovaná spoločnosťou Google Ireland Limited, Dublin. Táto technológia používa webové signály (Web Baeacons), pixel a cookies.

Ak sa na našu webovú stránku dostanete prostredníctvom reklamy Google, Google umiestni do vášho zariadenia súbor cookies (konverzný súbor cookies), ktorý však neslúži na osobnú identifikáciu. Ak platnosť súboru cookies pri návšteve určitých stránok ešte nevypršala, vieme spolu so spoločnosťou Google rozpoznať, že niekto klikol na reklamu a bol presmerovaný na našu webovú stránku. Každý zákazník služby Google Ads má pridelené iné súbory cookies. Súbory cookies preto nemožno sledovať prostredníctvom webových stránok zákazníkov služby Google Ads. Informácie získané prostredníctvom konverzných cookies slúžia k vytváraniu štatistík pre zákazníkov služby Google Ads, ktorí sa rozhodli pre využívanie služby Conversion Tracking. My ako zákazníci služby Google Ads sa týmto spôsobom dozvieme o celkovom počte používateľov, ktorí klikli na reklamu a boli presmerovaní na webovú stránku označenú prostredníctvom Conversion-Tracking-Tag. Nezískavame však žiadne informácie, pomocou ktorých by bolo možné našich používateľov osobne identifikovať.

d. Google Ads Remarketing 

Používame technológiu remarketingu (Remarketing Technologie) od spoločnosti Google Ireland Limited, aby sme mohli používateľov, ktorí už raz navštívili naše webové stránky, opätovne osloviť prostredníctvom záujmovo orientovanej reklamy na stránkach siete partnerov Google. 

Pomocou súborov cookies môžeme lepšie zanalyzovať vaše záujmy pri návšteve našich webových stránok a využiť tieto informácie pre relevantnú reklamu na produkt. Týmto spôsobom sa vám budú zobrazovať reklamy, ktoré zodpovedajú vašim záujmom, a to nielen vtedy, keď sa budete nachádzať na našich webových stránkach, ale aj pri návšteve webových stránok spoločnosti Google alebo webovej stránky v sieti partnerov Google. Pritom sprostredkovávame relevantné údaje spoločnosti Google. Reklama môže obsahovať napríklad aj produkty, ktoré ste si predtým prezerali na našich webových stránkach. 

Ak ste udelili súhlas s prepojením vašej histórie webového prehliadača a prehliadača aplikácií s vaším Google účtom spoločnosti Google a použitím informácií z vášho Google účtu na personalizovanie reklamy, Google použije tieto údaje na opätovné zacielenie na používateľov naprieč viacerými zariadeniami. V prípade, že ste počas návštevy našich webových stránok prihlásený do služieb Google, využíva Google vaše osobné údaje spolu s používateľskými údajmi Google na zadefinovanie a vytvorenie zoznamu cieľovej skupiny pre opätovné zacielenie naprieč rôznymi zariadeniami. Za účelom vytvorenia cieľových skupín budú vaše osobné údaje nachádzajúce sa u spoločnosti Google dočasne prepojené s používateľskými údajmi Google. Bližšie informácie nájdete tu. 

e. TikTok Advertising

TikTok Advertising sa používa na zobrazovanie záujmovo orientovaných reklám na TikTok používateľom Mojej dm-App, keď navštívia sociálnu sieť TikTok, a na meranie a optimalizáciu vplyvu týchto reklám na konverzie.

Na tento účel sa prostredníctvom rozhrania – adjust prenášajú údaje o udalostiach na TikToku, aby spoločnosť TikTok mohla analyzovať vplyv a výkonnosť našich reklamných kampaní. Ďalej budú údaje o udalostiach použité na vytvorenie cieľových skupín, na nahranie reklamných opatrení zodpovedajúcich cieľovým skupinám, a na ich neustále zlepšovanie. TikTok spracúva údaje o udalostiach aj na vlastné účely vrátane zlepšovania svojich služieb a na bezpečnostné účely.

Pritom sa na TikTok server prenášajú informácie o tom, že ste navštívili Moju dm-App a o vašom správaní v tejto aplikácii. TikTok priradí tieto informácie k osobnému používateľskému účtu na TikToku. Keď navštívite sociálnu sieť TikTok, môže sa vám zobrazovať personalizovaná reklama založená na vašich záujmoch.

V závislosti od konkrétneho účelu spracovania existujú medzi spoločnosťou TikTok a nami rôzne vzťahy týkajúce sa ochrany údajov:

• TikTok Information Technologies UK Limited, United Kingdom, TikTok Technology Limited, Irland a my sme spoločne zodpovední za zhromažďovanie, prenos a spracúvanie osobných údajov o udalostiach na účely služieb merania a analýzy. Dohodu  uzatvorenú medzi nami a spoločnosťami TikTok pre zaistenie obojstrannej zodpovednosti za dodržiavanie Nariadenia nájdete tu. V rámci spoločného spracúvania vašich osobných údajov sme sa so spoločnosťami TikTok dohodli, že sú primárne zodpovedné za to, aby vám poskytli informácie o spracúvaní údajov a umožnili vám uplatniť vaše práva dotknutej osoby, na ktoré máte nárok podľa Nariadenia. Taktiež tu nájdete viac informácií o spracúvaní osobných údajov na TikToku - napr. o právnom základe spracúvania údajov a o tom, ako si môžete uplatniť svoje práva ako dotknutá osoba voči spoločnosti TikTok.

V opačnom prípade sú za spracovanie osobných údajov zodpovedné spoločnosti TikTok a my.

f. Hurra.com 

Pre sledovanie konverzií používame program spoločnosti Hurra Communications GmbH. Pokiaľ kliknete na inzerát alebo iné prelinkovanie do dm e-shopu, ktoré sa nachádzajú na webových stránkach tretích strán (napr. Google) a ktoré sú vybavené funkciou sledovania konverzií (opatrené Conversion-Trekking-Tag), do vášho počítača sa uložia trackingové cookies na sledovanie konverzií. 

Pomocou konverzných súborov cookies sú zaznamenané údaje o objednávkach a registráciách na mojadm.sk, ktoré boli zrealizované po kliknutí na reklamu alebo odkaz, ktoré smerovali do dm e-shopu a boli umiestnené na webových stránkach tretích strán. Toto slúži výlučne na optimalizáciu inzerátov/prelinkovaní smerujúcich do dm e-shopu a ich štatistické vyhodnocovanie a na fakturačné účely. Pri používaní tohto programu neobdržíme žiadne osobné údaje a používateľa nie je možné identifikovať. Tieto súbory cookies používame na účely analýzy; pomocou týchto údajov nevykonávame marketing cielený na jednotlivých používateľov. Tretie strany obdržia údaje v nasledujúcom rozsahu: počet užívateľov, ktorí klikli na inzerát alebo si zakúpili produkt, prípadne IP adresu kupujúceho, informácie o produktoch a hodnote tovaru. 

g. Commerce Connector 

Používame program na sledovanie konverzií od spoločnosti Commerce Connector GmbH. 

Keď kliknete na reklamu dm umiestnenú na webových stránkach tretích strán (napr. Google) alebo na odkaz na internetový obchod dm na webovej stránke, ktorá je opatrená značkou sledovania konverzií (Conversion-Tracking-Tag), do vášho počítača sa umiestni súbor cookies na sledovanie konverzií. 

Konverzné súbory cookies sa používajú na zaznamenávanie objednávok a registrácií na našej webovej stránke, ktoré boli vykonané po kliknutí na reklamu alebo odkaz. Tieto údaje sa používajú iba na optimalizáciu reklám/odkazov, ich vyhodnocovanie a na účtovné účely. Pri používaní tohto programu nezískavame žiadne osobné údaje a používateľa nie je možné identifikovať. 

h. CitrusAd

Ide o službu spoločnosti Epsilon International UK Limited na analýzu interakcie s platenými produktovými reklamami na našich online platformách na mojadm.sk a Moja dm-App. Umožňuje nám to najmä sledovať, či ste si pozreli platenú reklamu alebo zakúpili produkt (online aj offline, ak ste použili Moju dm-App).  

Ak kliknete na (platenú) reklamu na našich online platformách, vo vašom zariadení sa uloží  súbor cookie. Týmto spôsobom môžeme my a CitrusAd rozpoznať, že niekto klikol na reklamu a toto kliknutie priradiť k možnému neskôr uskutočnenému nákupu. Tieto informácie sa analyzujú v súhrnnej, nepersonalizovanej forme a môžu sa zdieľať s obchodným partnerom, ktorý reklamu na produkt zaplatil. Súbory cookies sú platné dva týždne. Doba platnosti sa predĺži o ďalšie dva týždne, ak bol používateľ počas týchto dvoch týždňov opäť aktívny na  našich online platformách. Ak je používateľ prihlásený do svojho dm e-shopového konta, údaje z jeho nákupov môžu byť priradené ku kliknutiam na reklamy na základe ich hašovaného zákazníckeho čísla, a to aj po uplynutí dvojtýždňovej životnosti súborov cookies.

7.    Právny základ, súhlas a odvolanie súhlasu 

Právnym základom na ukladanie uvedených informácií alebo prístup k príslušným informáciám v koncovom zariadení je článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia na následné spracovanie osobných údajov. Váš súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti prostredníctvom správy súhlasov.

Podrobné informácie o použitých súboroch cookies a iných technológiách,  ako aj o možnostiach výberu, nájdete nižšie v „Správa súhlasov“.

V Mojej dm-App nájdete „Správa súhlasov“ pod „Moja dm“ a následne pod „Dôležité odkazy“.

Nižšie nájdete doplňujúce možnosti deaktivácie: 

• V nastaveniach prehliadača si môžete nastaviť vlastné preferencie týkajúce sa súborov cookies a sledovania.
• Napríklad prostredníctvom tejto stránky môžete získať prístup k mechanizmu, ktorý vám umožní vybrať, ktoré z uvedených spoločností môže vo vašom prehliadači nastaviť súbory cookies a iné technológie za účelom personalizácie a analýzy.
• Informácie a možnosti deaktivácie personalizovanej reklamy od Google nájdete tu. Za týmto účelom však musíte byť prihlásený do služby Google.
• Používatelia môžu tiež úplne alebo čiastočne deaktivovať reklamy Google v závislosti od prehliadača a zariadenia tu.
• Môžete tiež deaktivovať funkciu retargeting od spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited. Informácie a možnosti deaktivácie na Facebooku nájdete pod funkciou Retargeting „Custom Audiences“; ktorá je k dispozícií tu. Za týmto účelom však musíte byť prihlásený na Facebooku. 

IV. dm e-shopové konto / objednávanie produktov ako hosť 

1.    Popis a rozsah spracúvania osobných údajov 

a. dm e-shopové konto 

Môžete sa zaregistrovať a vytvoriť si u nás svoj zákaznícky účet (ďalej „dm e-shopové konto“). Vo svojom dm e-shopovom konte získate nielen komplexné a personalizované informácie v súvislosti s nákupmi v e-shope mojadm a v našich dm predajniach, ale aj personalizované odporúčania produktov a newslettre (ak s nimi súhlasíte alebo ste s nimi súhlasili), personalizovaný obsah, ako sú napríklad kupóny, informácie o vašich  predajniach atď. Za svoj nákup môžete tiež zbierať active beauty body. Registrácia a vytvorenie dm e-shopového konta ako aj nákup v dm e-shope prostredníctvom dm e-shopového konta sú možné, ak máte najmenej 16 rokov. Okrem toho sú vám k dispozícii ďalšie služby dm, ako je dm babybonus a služby programu active beauty. Prosím, venujte pozornosť aj nasledujúcim informáciám týkajúcim sa newsletterov, súťaží a služieb programu active beauty v dm.

Môžete predovšetkým: 

• jednoducho a rýchlo objednávať pomocou emailovej adresy a hesla
• spravovať vaše osobné údaje ako meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, emailová adresa a heslo adresa, emailová adresa a heslo
• všeobecne spravovať konto
• zobraziť si všetky objednávky a stav objednávky, prípadne vrátiť tovar
• dostávať prispôsobené/personalizované odporúčania produktov, individuálne kupóny (uplatniteľné v závislosti od podmienok prostredníctvom Mojej dm-App, mojadm.sk alebo v tlačenej forme) a poradenský obsah
• objednať newslettere prispôsobené vašim potrebám
• zúčastniť sa na individuálne vybraných súťažiach a testovaní produktov
• dostávať informácie ohľadom akcií v dm  predajniach vo vašej blízkosti
• mať prístup k svojmu dm e-shopovému kontu aj na cestách prostredníctvom Mojej dm-App
• byť s nami v kontakte (napr. v rámci chatu/odpovedaním na otázky)
• využívať dm služby, napr. aktivovať si dm babybonus
• využívanie služieb programu active beauty

Svoje dm e-shopové konto si môže zaregistrovať zadaním osobných údajov na našej webovej stránke. V rámci procesu registrácie a nákupu sa zhromažďujú nasledujúce údaje: 

• oslovenie
• meno a priezvisko
• e-mailová adresa
• dátum narodenia
• heslo
• prípadne údaje v programe active beauty a/alebo dm babybonuse 

V čase registrácie sa ukladajú prípadne generujú aj tieto údaje: 

• vaša IP adresa (bude anonymizovaná)
• dátum a čas registrácie
• (zabezpečené) číslo zákazníka

V rámci procesu objednávania sa spracúvajú aj tieto informácie:

• doručovacia a fakturačná adresa
• platobné údaje
• pri uložení údajov o platobnej karte: šifrovaný token

Informácie o vašom správaní pri reklamácii alebo vrátení tovaru spracúvame z dôvodu, aby sme vedeli jednoduchšie zabezpečiť proces vrátenia tovaru. 

Okrem toho môžeme zistiť chyby v procese prihlasovania pomocou špecifických chybových kódov, napr. či pre danú e-mailovú adresu (ešte) neexistuje dm e-shopové konto, či je heslo správne, či bolo dm e-shopové konto aktivované, či je konto zablokované alebo či došlo k technickej chybe. Na základe toho vám prehráme jednotlivé chybové hlásenia. Právnym základom je náš prevažujúci oprávnený záujem v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme zabezpečili bezpečnosť našich IT systémov a pomohli vám rýchlejšie opraviť chyby pri prihlasovaní.

b. Objednávanie produktov ako hosť 

Okrem možnosti objednať si tovar v našom internetovom obchode prostredníctvom svojho dm e-shopového konta máte tiež možnosť nakupovať u nás online ako hosť. Pre vašu objednávku potrebujeme vaše správne meno, adresu, a platobné údaje. Vaša e-mailová adresa slúži ako komunikačný prostriedok. Za svoj nákup môžete tiež zbierať active beauty body. 

2.    Expresné doručenie, doručenie na dm predajňu a expresné vyzdvihnutie na vami vybranej pobočke dm 

V niektorých dm predajniach sú k dispozícii doplnkové služby ako osobný odber objednávky z e-shopu a expresné vyzdvihnutie objednávky. Pri expresnej objednávke si viete dostupnosť v jednotlivých predajniach overiť sami online. 

Na overenie dostupnosti služby expresné doručenie porovná náš systém fakturačnú adresu, ktorú ste uviedli v rámci vášho dm e-shopového konta alebo pri objednávkach bez dm e-shopového konta na konci objednávkového procesu, s dostupnými doručovacími oblasťami. Fakturačná adresa musí byť v doručovacej oblasti, kde je služba ponúkaná. 

Ak si vyberiete službu expresné doručenie, doručenie na dm predajňu alebo expresné vyzdvihnutie, predajňa, ktorá zabalí vašu objednávku, dostane aj vaše meno, e-mailovú adresu a výrobky zahrnuté v objednávke. Pre účely dodania objednávky na vami zvolenú adresu majú vašu doručovaciu adresu, e-mail a telefónne číslo k dispozícii aj nami poverené prepravné spoločnosti. 

3.    Spôsob platby 

a. Automatizované rozhodnutie 

Pre váš nákup v našom internetovom obchode vám ponúkame výber z nasledujúcich spôsobov platby: platba debetnými a kreditnými kartami (Maestro, Mastercard a Visa), platba na dobierku a platba vopred prostredníctvom bankového prevodu, ako aj platba prostredníctvom Apple Pay, Google Pay a PayPal. Pri každej objednávke si vyhradzujeme právo neponúkať určité spôsoby platby a odkazovať na iné spôsoby platby. 

b. Zhromažďovanie a používanie osobných údajov pri výbere kreditnej alebo debetnej karty vrátane Apple Pay a Google Pay ako spôsobu platby 

Pri platbe debetnou alebo kreditnou kartou zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje a odovzdávame ich vydavateľovi platobnej karty za účelom spracovania platieb a splnenia zákonných požiadaviek, ako je napríklad identifikácia platobnej transakcie v súlade so smernicou EÚ o platobných službách PSD2. Jedná sa o osobné údaje v rozsahu meno držiteľa platobnej karty, typ platobnej karty, číslo platobnej karty, dátum ukončenia platnosti platobnej karty (mesiac a rok), krajina pôvodu platobnej karty, číslo objednávky, e-mailová adresa zákazníka, číslo zákazníka , údaje o adrese (ulica, adresa, PSČ, mesto a krajina).

Odovzdávanie platobných údajov sa uskutočňuje najmä z dôvodu spracovania platieb a pre zákonom stanovené účely, ako je napríklad identifikácia platobnej transakcie a boj proti praniu špinavých peňazí. Právnym základom spracúvania údajov je nielen spracúvanie nevyhnutné pre plnenie zmluvy a kontrolu a spracovanie platby podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia, ale predovšetkým spracovanie nevyhnutné pre splnenie právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia. 

Po ukončení platobného procesu budú vaše údaje uchovávané v súlade so zákonnými lehotami uchovávania a potom odstránené. Akékoľvek ďalšie spracúvanie údajov v súlade s právnymi predpismi zostáva nedotknuté (napr. na základe predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí). 

Ako obchodník spolupracujeme v prípade platieb kreditnou alebo debetnou kartou s jedným alebo viacerými poskytovateľmi platobných služieb, ktorých činnosť je regulovaná zákonom o platobných službách a ktorí pre nás vykonávajú prijímanie a zúčtovania platobných transakcií. My a poskytovatelia platobných služieb zodpovedáme osobitne za spracúvanie údajov vo vlastných technických sférach, tzn. sme zodpovední za našu internú sieť až po bezpečný prenos cez internet. 

Momentálne spolupracujeme o.i. s nasledujúcimi poskytovateľmi platobných služieb (tzv. acquirermi): 

Computop Paygate GmbH  
Schwarzenbergstr. 4. 
D-96050 Bamberg, Nemecko 
Email: datenschutz@DPOservice.de 

PAYONE GmbH 
Niederlassung Österreich 
Marxergasse 1B 
1030 Viedeň, Rakúsko 
Email: privacy@payone.com

K prenosu údajov o platbách kreditnou a debetnou kartou do tretích krajín prostredníctvom našich systémov nedochádza. Vezmite tiež na vedomie informácie o ochrane údajov príslušného poskytovateľa, vrátane akéhokoľvek spracúvania údajov v tretích krajinách. Niektorí poskytovatelia môžu preposielať vaše údaje do systému platobných kariet mimo Európskeho hospodárskeho priestoru v súlade s príslušne dohodnutými pravidlami (záväznými podnikovými pravidlami, štandardnými zmluvnými doložkami). 

Ak používate Google Pay alebo Apple Pay, z našej strany prebieha rovnaký prenos dát ako pri štandardnej platbe kreditnou kartou, tzn. do inštitúcie, ktorá vydala vašu kartu. Spoločnosti Google ani spoločnosti Apple neprenášame žiadne osobné údaje. Ďalšie informácie nájdete vo vyhlásení spoločnosti Google o ochrane údajov, ktoré je k dispozícii tu, a vyhlásení spoločnosti Apple, ktoré je k dispozícii tu. 

c. Spracúvanie osobných údajov pri výbere „PayPal“ ako spôsobu platby 

Ak sa rozhodnete využiť platobné služby PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), budete presmerovaní priamo na webovú stránku PayPal.

Bez ohľadu na vyššie uvedené, posielame spoločnosti PayPal na spracovanie objednávky nasledovné údaje:

• meno a priezvisko objednávateľa
• adresa doručenia s uvedením mena a priezviska (v prípade inej doručovacej adresy prípadne aj meno tretej strany)
• celková suma nákupného košíka (bez informácií o jednotlivých položkách)
• číslo objednávky.

Po kontrole rizík spoločnosťou PayPal dostane dm od spoločnosti PayPal len informáciu na ďalšie spracovanie objednávky, teda či je objednávka prijatá alebo zamietnutá. V prípade zamietnutia platby si môže vybrať iný spôsob platby.

Prosím, vezmite tiež na vedomie informácie o ochrane údajov spoločnosti PayPal, ktoré nájdete tu.

d. Zhromažďovanie a používanie osobných údajov pri výbere dm darčekovej karty ako spôsobu platby

Vašu objednávku môžete zaplatiť čiastočne alebo v plnej výške dm darčekovou kartou. Pri uplatnení dm darčekovej karty spracovávame počas platby vytlačené číslo karty a kód. Ak objednávku vrátite, suma zaplatená dm darčekovou kartou vám bude vrátená vo forme novej digitálnej darčekovej karty. Táto správa bude odoslaná na e-mailovú adresu uvedenú v dm e-shopovom konte.

4.    Právny základ spracúvania údajov/výmaz 

Za účelom sprístupnenia služieb dm e-shopového konta a spracovania vašej objednávky (ako registrovaného používateľa alebo ako zákazníka-hosťa), spracúvame vaše údaje na základe zmluvy. Právnym základom pre spracúvanie údajov je čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. 

Ak odstránite svoje dm e-shopové konto, vaše osobné údaje budú okamžite vymazané. Môžete to urobiť kedykoľvek. Údaje môžete tiež kedykoľvek zmeniť vo svojom dm e-shopovom konte. Ak ste uskutočnili nákup pomocou svojho dm e-shopového konta alebo ako hosť, údaje o tomto nákupe (napríklad meno, adresa, platobné údaje, údaje o tovare, prípadne údaje týkajúce sa active beauty zákazníckeho konta) budú uchovávané po dobu 10 rokov z dôvodu plnenia zákonných povinností na úseku daňového a obchodného práva. Doba uchovávania začína plynúť 1.1. roku nasledujúceho po kúpe a končí o 10 rokov neskôr. Po uplynutí tohto obdobia budú údaje zodpovedajúcim spôsobom vymazané. 

Akékoľvek ďalšie spracúvanie údajov v súlade s právnymi predpismi zostáva nedotknuté (napr. spracúvanie na základe predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí). 

Ďalší prenos údajov o platbe sa uskutočňuje najmä na účely spracovania platieb a na účely stanovené právnymi predpismi, ako napríklad boj proti praniu špinavých peňazí alebo na účely trestného konania. Právny základ pre toto spracúvanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia vo vzťahu ku kontrole a spracovaniu vašej platby v prospech nás ako predávajúceho, v prípade použitia na zákonom stanovené účely, článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia. Po dokončení platobného procesu budú vaše údaje uložené v súlade so zákonnými lehotami uchovávania a potom odstránené, a to na základe článku 6 ods. 1 písm. b) (viď vyššie), c) Nariadenia. 

Osobné údaje vašich detí, ktoré získavame v rámci dm babybonusu, spracúvame na základe Podmienok používania, ktoré ste schválili aktiváciou dm babybonusu. Právnym základom pre spracúvanie údajov je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. Spracúvanie údajov je potrebné na plnenie zmluvy, aby sme vám mohli poskytnúť výhody, ktoré sú spojené s dm babybonusom, ako sú tipy na výchovu, súťaže, kupóny, darčeky a testovanie produktov, ktoré by ste bez poskytnutia údajov nemohli využívať. Pokiaľ sa v tejto súvislosti spracúvajú údaje o tehotenstve ako osobitnej kategórii osobných údajov podľa článku 9 ods. 1 Nariadenia (zdravotné údaje), toto spracúvanie je založené na vašom predchádzajúcom výslovnom súhlase podľa článku 6 ods. 1 písm. a) v spojení s článkom 9 ods. 2 písm. a) Nariadenia, o čom budete vždy informovaní pri zadávaní údajov. Zadanie predpokladaného dátumu pôrodu v časti Moje tehotenstvo je dobrovoľné a nezávislé od spracúvania údajov týkajúcich sa dieťaťa/detí, ktoré ste zadali v rámci dm babybonusu. dm babybonus môžete kedykoľvek ukončiť kliknutím na tlačidlo „Odhlásiť dieťa/tehotenstvo“. Kliknutím na tlačidlo „Odhlásiť tehotenstvo“ odvoláte svoj súhlas so spracúvaním údajov o tehotenstve ako osobitnej kategórie osobných údajov. Odvolanie vášho súhlasu neovplyvní zákonnosť spracúvania, ktoré sa uskutočnilo na základe súhlasu až do jeho odvolania.

Osobné údaje vašich detí získané v rámci dm babybonusu uchovávame do 12. narodenín vášho dieťaťa (dm si vyhradzuje právo na zmenu vekovej hranice dieťaťa) a následne ich anonymizujeme. Pokiaľ je to technicky možné, údaje o tehotenstve budú anonymizované v primeranom časovom rámci po uplynutí predpokladaného dátumu pôrodu.

5.    Spracúvanie údajov na základe nariadenia o prekurzoroch výbušnín 

Od 1. februára 2021 je v platnosti nové nariadenie EÚ o prekurzoroch výbušnín (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/1148 z 20. júna 2019 o uvádzaní prekurzorov výbušnín na trh a ich používaní, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 1907/2006 a ktorým sa zrušuje nariadenie (EÚ) č. 98/2013. 

Toto nariadenie slúži na zabránenie neoprávnenej vlastnej výrobe výbušnín. V spoločnosti dm predávame výrobky, ktoré obsahujú čiastočne regulované prekurzory výbušnín v zmysle tohto nariadenia, napríklad acetón alebo peroxid vodíka. Z toho pre dm vyplýva množstvo povinností, ako napríklad hlásenie podozrivých transakcií, krádeží a strát Ministerstvu vnútra SR ako zodpovednému štátnemu orgánu za účasti nášho právneho poradcu. 

V prípade podozrivej transakcie spracúvame vaše meno a priezvisko, vašu adresu alebo doručovaciu adresu, druh a množstvo dotknutých položiek na základe informácií, ktoré ste poskytli ako hosť alebo v zákazníckom účte za účelom splnenia ohlasovacích povinností vyplývajúcich z nariadenia o prekurzoroch výbušnín. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia (GDPR) v spojení s čl. 9 ods. 4 nariadenia o prekurzoroch výbušnín. 

Všetky hlásenia elektronicky zaznamenávame a spravujeme v takzvanom tiketovom systéme. Tento systém nám umožňuje systematicky riadiť procesy a centrálne ich spravovať. Záznamy v tiketovom systéme sa spravidla vymažú najneskôr po 6 rokoch. Právnym základom spracúvania hlásení v tiketovom systéme je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia (GDPR) na efektívnej správe záznamov o hláseniach. 

6.    Poskytnutie vašej e-mailovej adresy a telefónneho čísla poskytovateľom doručovacích služieb na účely informovania o dátume dodania 

a. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov 

Ak si objednáte výrobky prostredníctvom nášho dm e-shopu a necháte si ich doručiť (napr. domov alebo na filiálku), obdržíte potvrdenie objednávky a prepravy na vašu e-mailovú adresu prípadne aj na vaše telefónne číslo, a v závislosti od príslušného poskytovateľa prepravných služieb aj oznámenie o odoslaní balíka a možnostiach doručenia. 

b. Právny základ a výmaz 

Právnym základom pre poskytnutie e-mailovej adresy a telefónneho čísla príslušnému poskytovateľovi doručovacích služieb a ich použitia je čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia na základe vášho nákupu ako aj čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia nášho oprávneného záujmu, aby sme našim zákazníkom mohli ponúknuť našu notifikačnú službu a tým zabezpečiť hladký priebeh vybavenia vašej objednávky.

Poskytnuté údaje príslušný poskytovateľ služieb po doručení zásielky vymaže, pokiaľ neexistujú žiadne ďalšie zákonné požiadavky na dlhšie uchovávanie vašich údajov. 

7.    E-mailový newsletter 

a. Reklamný newsletter 

Emaily s reklamným newsletterom zasielame iba v prípade, že ste pri registrácii alebo vo Vašom dm e-shopovom konte výslovne potvrdili, že by sme mali aktivovať službu zasielania newsletterov. Právnym základom pre zasielanie newslettera je čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. 

Ak ste nám udelili súhlas so zasielaním jedného alebo viacerých newsletterov, informácie o jeho využívaní, tzn. informácie o tom, na ktoré produkty v tomto newsletteri ste klikli, sú prepojené s vaším dm e-shopovým kontom a slúžia na to, aby sme vám mohli posielať informácie, ktoré sú presnejšie prispôsobené vašim potrebám. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – zmluva na základe ktorej sme vám zriadili vaše dm e-shopové konto. 

Ak už nechcete dostávať newsletter, môžete svoj súhlas s jeho zasielaním kedykoľvek odvolať a to s účinnosťou do budúcnosti bez toho, aby vám vznikli akékoľvek ďalšie náklady okrem nákladov na prenos podľa základných taríf (napr. za pripojenie na internet). Kliknite na odkaz na odhlásenie, ktorý nájdete v každom newsletteri, použite funkciu odhlásenia vo vašom dm e-shopovom konte alebo kontaktujte náš zákaznícky servis pomocou kontaktného formulára tu. Zhromažďovanie informácií prostredníctvom newslettera bude okamžite zastavené. Údaje zhromaždené prostredníctvom newslettera, ktoré sme priradili k vášmu dm e-shopovému kontu, budú okamžite odstránené, ak svoje dm e-shopové konto odstránite. 

b. Informačný alebo servisný newsletter 

Sme povinní vás informovať napríklad o stiahnutí produktu z trhu. V takom prípade vám budú informačné e-maily zaslané aj bez udelenia vášho súhlasu. Spracúvanie vašich existujúcich kontaktných údajov na základe vašej objednávky je založené na článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. 

8.    Súťaže 

a. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov  

Prostredníctvom vášho dm e-shopového konta vám ponúkame, aby ste sa zúčastnili našich súťaží. V zásade vám výhry doručujeme sami. Vo výnimočných prípadoch, ak to nie je vzhľadom na povahu výhry možné, napr. z dôvodu potreby priameho kontaktu s našim partnerom súťaže alebo z dôvodu, že balík by nemal byť ohrozený ďalšími dopravnými cestami, poskytujeme vaše osobné údaje nášmu aktuálnemu spolupracujúcemu partnerovi. Tieto informácie sú však uvedené pri predmetnej súťaží. 

Pokiaľ sa zúčastníte niektorej z našich súťaží, bude spoločnosť dm na účely realizácie a spracovania súťaže spracúvať nasledujúce osobné údaje: 

• oslovenie
• meno a priezvisko
• emailová adresa
• dátum narodenia
• adresa (štát, ulica, číslo domu, PSČ, mesto) 

S cieľom zabezpečiť spravodlivý proces žrebovania je súťaž realizovaná pomocou analytických cookies. Pokiaľ ste namietali proti použitiu cookies, účasť nie je z technických dôvodov možná. Podrobnejšie informácie možno nájsť v kapitole A. IV. 2. písm. a) d). 

b. Právny základ a výmaz 

Osobné údaje poskytnuté v rámci účasti v súťaži používame výlučne na účely zabezpečenia priebehu hry. Právnym základom pre spracúvanie osobných údajov v súvislosti s súťažou je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. Pokiaľ ste v súťaži vyhrali, vaše osobné údaje budú vymazané po zániku účelu, na ktorý boli osobné údaje spracúvané, najneskôr však po 24 mesiacov od žrebovania alebo odovzdania výhry (ak k odovzdaniu výhry dôjde neskôr), ak by nebol pri samotnej súťaži uvedený dlhší dátum alebo ak by dlhšiu dobu uchovávania osobných údajov nevyžadoval osobitný právny predpis. Ak ste v súťaži nevyhrali, vaše osobné údaje budú bezodkladne po skončení súťaže vymazané, ak by nebol pri samotnej súťaži uvedený dlhší dátum alebo ak by dlhšiu dobu uchovávania osobných údajov nevyžadoval osobitný právny predpis. Právnym základom pre poskytovanie osobných údajov aktuálnym spolupracujúcim partnerom je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. 

V prípade, ak má niektorá súťaž dostupné vlastné informácie o ochrane a spracúvaní osobných údajov v rámci súťaže, venujte im prosím pozornosť pred zapojením do súťaže. 

9.    Testovanie produktov 

a. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov  

dm spoločne so svojimi dodávateľmi ponúka na tomto webe kampane na testovanie produktov. Máte tak možnosť bezplatne testovať výrobky od našich dodávateľov. 
Ak sa zúčastňujete testovania produktu, dm spracúva nasledujúce údaje na účely zabezpečenia a spracovania testovacej kampane produktu: 

• oslovenie
• meno a priezvisko
• emailová adresa
• dátum narodenia
• adresa (štát, ulica, číslo domu, PSČ, mesto) 

b. Právny základ a výmaz 

Údaje, ktoré poskytnete, budú prenesené iba našim poskytovateľom doručovacím a baliacich služieb a na účely prepravy a balenia. Vaše údaje budú vymazané okamžite po ukončení príslušných testovacích kampaní produktu, pokiaľ neexistujú zákonné požiadavky na ich uchovanie. 

Právnym základom pre spracúvanie údajov pri implementácii a realizácií testovacích kampaní produktov je v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia zmluva uzavretá medzi vami a spoločnosťou dm. Ak požadované údaje nie sú poskytnuté, nie je možné zúčastniť sa testovacej kampane produktu. 

V. Kontaktovanie a kontaktný formulár 

Vezmite prosím v tejto súvislosti na vedomie informácie o ochrane údajov pri komunikácii s externými stranami. Nájdete ho tu. 

VI. dm babybonus

Údaje v rámci dm babybonusu (najmä pohlavie, meno, priezvisko a dátum narodenia dieťaťa/detí a predpokladaný dátum pôrodu) sa spracúvajú, aby sme vám mohli poskytnúť personalizované výhody, ako sú tipy na výchovu, súťaže, kupóny, darčeky a testovanie produktov vo forme newsletterov alebo poštových zásielok, prostredníctvom aplikácie Moja dm alebo vo vašom dm e-shopovom konte.

VI. active beauty 

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov a právny základ 

a. Zbieranie bodov a aktivácia služieb programu active beauty v dm e-shopovom konte 

Číslo zákazníckej karty active beauty spracúvame za účelom zbierania active beauty bodov za objednávky uskutočnené v našom e-shope, ak ste pri vytváraní objednávky manuálne zadali číslo svojej zákazníckej karty active beauty. Ak ste vo svojom dm e-shopovom konte aktivovali aj využívanie služieb programu  active beauty, číslo vašej zákazníckej karty active beauty bude prepojené s vaším dm e-shopovým kontom. Aktiváciu služieb programu active beauty v dm e-shopovom konte je možné odvolať elektronicky, napr. cez elektronický formulár na www.mojadm.sk/activebeauty alebo písomne poštou na adresu sídla dm.  

Aby sme vám mohli pripísať nazbierané body active beauty, prenášame vaše údaje spoločnosti PAYBACK Austria GmbH, a ak ste k tomu udelili súhlas, údaje prenášame aj na účely reklamy a prieskumu trhu. Ďalšie informácie o súhlase s reklamou a prieskumom trhu nájdete tu. 

Spracúvanie údajov v súvislosti so zbieraním bodov a aktiváciou služby active beauty v dm e-shopovom konte je založené na plnení zmluvy. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. 

b. Súhlas s reklamou a prieskumom trhu 

Ak ste udelili súhlas s reklamou a prieskumom trhu, vaše údaje budú spracúvané na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti, napr. online na adrese www.payback.at/sk alebo www.mojadm.sk/activebeauty po prihlásení do vášho active beauty konta, alebo písomne na adrese spoločnosti PAYBACK Austria GmbH, Kärntner Str. 21-23, 1010 Viedeň, Rakúsko alebo na našej adrese, dm drogerie markt, s. r. o., Ochrana osobných údajov, Záhradnícka 4871/151, 821 08 Bratislava. 

c. Plánovanie reklamy a kontrola výsledkov 

V súvislosti so súhlasom v oblasti reklamy a prieskumu trhu vezmite, prosím, na vedomie aj ďalšie informácie o používaní údajov pri plánovaní reklamy a vyhodnocovaní výsledkov na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia uvedené vo všeobecných informáciách o ochrane údajov pri účasti v programe active beauty, ktoré sa nachádzajú tu. 

d. Služby programu active beauty v dm 

Informácie o ochrane osobných údajov pre všetky služby programu active beauty v dm nájdete tu. 

e. Spoločná zodpovednosť 

Spoločnosť PAYBACK Austria GmbH a dm sme spoločne spoluzodpovední za určité spracovanie vašich údajov v súvislosti s účasťou v programe active beauty. V dohode medzi nami a spoločnosťou PAYBACK Austria GmbH je stanovené, kto plní aké povinnosti v oblasti ochrany údajov. Spoločnosť PAYBACK Austria GmbH vám na požiadanie poskytne podstatný obsah tejto dohody. Kontaktné údaje na PAYBACK Austria GmbH nájdete tu. 

VII. Tlačidlá sociálnych médií, YouTube videá a QR kódy 

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov 

Na našich webových stránkach sú integrované tlačidlá sociálnych médií (napr. z Facebooku, Instagramu). Tieto tlačidlá vás zavedú priamo na naše sociálne siete. Na viacerých miestach sú navyše pripojené YouTube videá, ktoré sú prelinkované. 

Tieto tlačidlá a  YouTube videá sú na našich webových stránkach zahrnuté ako odkaz na zodpovedajúce služby. Po kliknutí na integrovanú grafiku alebo video budete presmerovaní na webovú stránku príslušného poskytovateľa služby, t. j. až vtedy budú informácie o používateľovi odoslané príslušnému poskytovateľovi služieb. 

Okrem toho z času na čas sprístupňujeme na rôznych miestach našich webových stránok i offline QR kódy. Tieto QR kódy predstavujú odkazy na rôzne webové stránky. Po naskenovaní príslušného QR kódu budete presmerovaní na príslušnú webovú stránku. Až potom budú informácie o používateľovi odoslané príslušnému prevádzkovateľovi webových stránok. 

Informácie o nakladaní s vašimi osobnými údajmi pri používaní takejto webovej stránky nájdete v príslušných ustanoveniach o ochrane údajov poskytovateľa alebo prevádzkovateľa stránky. 

2. Právny základ spracúvania osobných údajov 

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše údaje v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám dali k dispozícii tieto funkcie. 

VIII. Iniciatíva dm spoločne na mojadm.sk 

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov 

Máte možnosť prejsť z mojadm.sk na dm-spolocne.sk. Tu sa môžete prihlásiť do komunity dm. 
Vezmite prosím na vedomie právne informácie poskytnuté pri prihlásení, ako napr. vyhlásenia o ochrane údajov, podmienky použitia apod. 

2. Právny základ spracúvania osobných údajov 

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše údaje v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám dali k dispozícii túto funkciu. 

IX. Kariéra na mojadm.sk 

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov 

Máte možnosť prejsť z mojadm.sk na www.dm-jobs.com/Slovakia/?locale=sk_SK. Tu nájdete všetko o dm ako zamestnávateľovi a inzerovaných pozíciách. Na tejto stránke sa môžete tiež uchádzať o prácu v dm rôznymi spôsobmi. 

Vezmite prosím na vedomie právne informácie poskytnuté pri prihlásení, ako napr. vyhlásenia o ochrane údajov, podmienky použitia apod. 

2. Právny základ spracúvania osobných údajov 

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše údaje v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám dali k dispozícii túto funkciu. 

X. active beauty magazín na mojadm.sk 

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov 

Máte možnosť prejsť z mojadm.sk na activebeauty.sk. Tu si môžete prečítať náš online magazín o rôznych témach, ako napr. informácie o kráse a účasť v súťažiach. 

Vezmite prosím na vedomie právne informácie poskytnuté pri prihlásení, ako napr. vyhlásenia o ochrane údajov, podmienky použitia apod. 

2. Právny základ spracúvania osobných údajov 

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše údaje v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám dali k dispozícii túto funkciu. 

XI. Ostatné služby 

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov 

Máte možnosť prejsť z mojadm.sk na naše ďalšie stránky alebo služby. 
Vezmite prosím na vedomie právne informácie poskytnuté pri prihlásení, ako napr. vyhlásenia o ochrane údajov, podmienky použitia apod. 

2. Právny základ spracúvania osobných údajov 

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše údaje v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám dali k dispozícii túto funkciu. 

XII. Kategórie príjemcov, prenos do tretích krajín 

V zásade vaše údaje neprenášame tretím osobám, pokiaľ k tomu nie sme zo zákona povinní (napr. v prípade vyzvania zo strany orgánov činných v trestnom konaní) alebo to nie je potrebné na vykonanie obchodných procesov, alebo v rámci zmluvy o spracúvaní osobných údajov (sprostredkovateľskej zmluvy). Týmito tretími osobami sú napr. poskytovatelia zásielkových služieb, poskytovatelia platobných služieb, poskytovatelia služieb tovarového hospodárstva, poskytovatelia služieb v oblasti vybavovania objednávok, webhostingu, komunikačné agentúry, koncernové alebo externé call centrá alebo aj poskytovatelia IT služieb. Vo všetkých prípadoch striktne dodržiavame zákonné nariadenia. 

V takýchto prípadoch môžu byť osobné údaje prenášané aj do iných krajín, v ktorých majú vyššie vymenovaní zmluvní partneri napr. svoje sídla, resp. tam spracúvajú údaje. Sú to v prvom rade štáty Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a ojedinele aj štáty mimo EHP. Tieto krajiny majú pravdepodobne iné predpisy na ochranu osobných údajov, ktoré poskytujú nižší stupeň ochrany ako tie v rámci EÚ. Toto môže mať za následok, že vaše osobné údaje môžu byť spracúvané úradmi na kontrolné a monitorovacie účely, pravdepodobne bez možnosti právnej nápravy. V prípade, že osobné údaje sú spracúvané mimo EÚ a neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, implementujeme vhodné bezpečnostné opatrenia vrátanie uzatvárania štandardných doložiek o ochrane osobných údajov. 

Text štandardných zmluvných doložiek o ochrane údajov ako aj rozhodnutia o primeranosti vydaných Komisiou môžete nájsť na webovej stránke Európskej komisie; štandardné doložky EÚ o ochrane údajov nájdete  tu, rozhodnutia o primeranosti nájdete tu.

XIII. Bezpečný prenos údajov, koncové zariadenia

Na bezpečný prenos vašich osobných údajov používame šifrovanie. Na tento účel používame kódovací systém TLS. Naše webové stránky a iné systémy zabezpečujeme technickými a organizačnými opatreniami proti strate, zničeniu, prístupu, úprave alebo šíreniu vašich údajov neoprávnenými osobami.

Naše telemédiá ponúkame anonymne alebo pod pseudonymom, pokiaľ je to technicky možné a primerané. Najmä ak neodosielate recenzie produktov, nevytvárate si dm e-shopové konto alebo nezadávate e-shopové objednávky, naše telemédiá sa môžu používať pod pseudonymom. Anonymné používanie našich telemédií je možné, ak ste na to vykonali príslušné nastavenia v správe súhlasov a za predpokladu, že IP adresy sa zhromažďujú automaticky a môžu byť osobne identifikovateľné. 

Ak sa podľa zákona vyžaduje súhlas s ukladaním informácií alebo prístupom k nim v koncovom zariadení používateľa, upozorníme na to na príslušných miestach. V ostatných prípadoch sa prístup k informáciám alebo ich ukladanie do koncového zariadenia používateľa uskutočňuje len vtedy, ak je to absolútne nevyhnutné na poskytnutie telemediálnej služby, o ktorú používateľ výslovne požiadal. Tieto prístupy alebo ukladanie zakladáme na príslušnom právnom základe.

C. Moja dm-App 

V tejto časti by sme vás chceli informovať o tom, aké údaje sa zhromažďujú prostredníctvom Mojej dm-App (ďalej len „Moja dm-App“) a ako sa používajú. Tiež vám vysvetlíme, ako aplikácia funguje a aké údaje sa odosielajú prostredníctvom mobilného zariadenia.  

I. Všeobecné informácie o používaní Mojej dm-App 

Osobné údaje našich používateľov zhromažďujeme a používame zásadne len v rozsahu, ktorý je potrebný na zabezpečenie funkčnosti aplikácie, ako aj nášho obsahu a služieb. Zhromažďovanie a používanie osobných údajov našich používateľov vykonávame na účely plnenia zmluvy uzavretej s používateľom. Výnimkou sú prípady, keď získame súhlas alebo keď je spracúvanie údajov povolené právnymi predpismi. 

II. Uchovávanie a používanie vašich údajov 

S Mojou dm-App by sme vám chceli poskytnúť komplexný zážitok, ktorý poznáte z našej webovej stránky www.mojadm.sk, aj vo variante aplikácie. Hneď po prihlásení do aplikácie máte k dispozícii nákupný zážitok, ktorý ponúka Moja dm. V aplikácii môžete využívať funkcie svojho dm e-shopového konta, dostávať odporúčania produktov šité na mieru a personalizované kupóny, nakupovať v našom e-shope a prezerať si už zakúpené produkty. Vyhľadávanie produktov je možné aj bez prihlásenia do Mojej dm-App. 

1. Zaznamenávanie protokolových súborov (tzv. logfiles) 

Pri používaní aplikácie môže náš systém zaznamenávať nasledujúce údaje a informácie pristupujúceho zariadenia: 

• verzia a jazyk aplikácie,
• operačný systém a verzia,
• typ zariadenia, názov zariadenia, výrobca zariadenia a jazyk zariadenia,
• poskytovateľ siete/sieť/predvoľba krajiny,
• dátum a čas použitia,
• ID relácie a stav používateľa na identifikáciu relácie pripojenia,
• ID súboru cookies,
• IP adresa – čo najskôr anonymizovaná,
• čas výskytu porúch aplikácie. 

Údaje sú uložené v našom systéme. Vyhodnocovanie týchto protokolových súboroch v anonymizovanej forme slúži na to, aby sme rýchlejšie identifikovali chyby a čo najrýchlejšie ich odstránili. Okrem toho nám to umožňuje optimalizovať funkčnosť aplikácie, kontrolovať kapacitu servera, monitorovať a zabezpečovať technickú stabilitu aplikácie a ďalej zlepšovať našu ponuku. Okrem toho sa zisťuje platnosť verzie aplikácie a neplatné verzie sa blokujú, aby sa zabezpečilo, že sa už nebudú viac používať.. V tomto spočíva náš prevažujúci oprávnený záujem na spracúvaní údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia a súčasne predstavuje aj právny základ na spracúvanie. Tieto údaje nevyhodnocujeme na marketingové účely. Údaje uložené v protokolových súboroch (Logfiles) sa vymažú najneskôr po 30 dňoch.  

2. Zaznamenávanie ďalších, najmä osobných údajov 

Ďalšie, najmä osobné údaje, spracúvame vtedy, keď sa prihlásite pomocou svojich prístupových údajov do dm e-shopového konta. Takéto údaje (nad rámec už uvedených údajov) sú: 

• údaje vášho dm e-shopového konta (o spracúvaní týchto údajov vás podrobne informujeme v podmienkach používania vášho dm e-shopového konta, ako aj v tomto vyhlásení o ochrane údajov v časti  o dm-eshopovom konte/objednávaní ako hosť)
• ID inštalácie
• ID pseudonymu
• správanie aplikácie, napr. spustenie alebo zastavenie aplikácie
• správanie používateľov, napr. zobrazenie stránok vrátane kliknutí, tiež od (Push-) oznámení. 

Táto aplikácia nezaznamenáva jedinečné identifikačné číslo vášho mobilného zariadenia. Zhromažďovanie a spracúvanie vyššie uvedených údajov (či už automatizovane zhromažďovaných alebo zadávaných osobných údajov) slúži na to, aby ste mohli komplexne používať Moja dm-App. Bez uvedených osobných údajov by sme vám neboli schopní poskytnúť nákupný zážitok šitý na mieru a individuálnu podporu a prístup, na ktorý ste zvyknutí zo svojho dm e-shopového konta. 

Aby sme vám mohli poskytnúť tieto komplexné služby aj v podobe aplikácie a v prípade potreby spracovať vašu objednávku, spracúvame vaše údaje na základe zmluvy. Právnym základom pre spracúvanie údajov je čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. Všetky osobné údaje získané mimo prihlasovacej (Log-in) oblasti v rámci prieskumu produktov spracúvame na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia. Spracúvanie týchto údajov nám umožňuje optimalizovať našu Moja dm-App a zlepšovať našu ponuku určenú pre vás. Ide tiež o náš oprávnený záujem na spracúvaní údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia. Bližšie informácie nájdete v časti dm e-shopové konto/objednávanie ako hosť.  

Odinštalovaním Mojej dm-App sa získavanie, resp. zhromažďovanie údajov okamžite zastaví. Údaje získané prostredníctvom Mojej dm-App, ktoré sme priradili k vášmu dm e-shopovému kontu, budú okamžite vymazané, ak svoje dm e-shopové konto vymažete, čo môžete v zásade urobiť kedykoľvek. Údaje vo vašom dm e-shopovom konte môžete aj kedykoľvek upraviť. Ak ste uskutočnili nákup prostredníctvom vášho dm e-shopového konta, údaje týkajúce sa tohto nákupu (ako napríklad meno, adresa, údaje o platbe a údaje o tovare) budú uchované po dobu 10 rokov z dôvodu povinností vyplývajúcich z právnych predpisov. Obdobie uchovávania začína plynúť 1.1. kalendárneho roku nasledujúceho po kúpe tovaru a končí sa uplynutím 10 rokov. Po uplynutí tejto doby budú údaje vymazané. 

3. Povolenia aplikácie 

Aby sme vám mohli ponúknuť všetky funkcionality Mojej dm-App, musíme mať prístup k rôznym funkciám a údajom vo vašom mobilnom zariadení. Je preto technicky nevyhnutné, aby ste Mojej dm-App udelili nasledujúce oprávnenie na prístup pre nasledujúci účel. V opačnom prípade nie je možné aplikáciu z technických dôvodov používať, nakoľko vaše prihlasovacie údaje a údaje o kupónoch nebude možné do aplikácie preniesť ani spracovať: 

Toto oprávnenie je potrebné na to, aby Moja dm-App mohla s nami nadviazať spojenie prostredníctvom internetu a komunikovať s nami v súvislosti so službami, ktoré ste si vyžiadali (napr. zobrazenie a aktivácia kupónov atď.).  

V tomto spočíva náš oprávnený záujem na spracúvaní údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, ktorý predstavuje tiež právny základ pre spracúvanie údajov. 

4. Povolenie prístupu k fotoaparátu pre funkciu skenovania 

Tento prístup používame na to, aby ste mohli napríklad skenovať čiarové kódy produktov a otvoriť tak stránku produktu. To si vyžaduje prístup k funkcii fotoaparátu vášho zariadenia.  

Výslovný súhlas si od vás vyžiadame vopred. Inak môžete kedykoľvek kontrolovať prístup k fotoaparátu v zariadení deaktiváciou uvoľnenia funkcie v nastaveniach zariadenia. 

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia za predpokladu, že ste boli o súhlas požiadaní osobitne podľa špecifikácií prevádzkovateľa vášho operačného systému. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať pomocou vyššie uvedených možností. 

5. Využívanie služby Push notifikácie 

Aplikácia využíva aj službu Push notifikácie od výrobcov operačného systému. Ide o krátke správy, ktoré sa môžu zobrazovať na displeji zariadenia a pomocou ktorých ste aktívne informovaní o udalostiach v aplikácii, o ponukách atď. V závislosti od operačného systému môžete byť vopred požiadaní o udelenie výslovného súhlasu. V opačnom prípade môžete príjem služby Push notifikácie kedykoľvek pozastaviť, ak aplikáciu nepoužívate, a to výslovným odhlásením z aplikácie. V prípade potreby môžete v nastaveniach aplikácie službu Push notifikácie upraviť. Okrem toho sa prijímanie týchto Push notifikácií dá vypnúť aj prostredníctvom operačného systému vášho smartfónu.  

Prijímanie služby Push notifikácie môžete ovládať/deaktivovať prostredníctvom operačného systému nasledovne: 

• iOS/Nastavenia/<názov aplikácie>/Správy.
• Android/Nastavenia/Aplikácie/Správca aplikácií/<Názov aplikácie>/Oznámenia. 

Právnym základom spracúvania údajov je čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia za predpokladu, že ste boli o súhlas požiadaní osobitne podľa špecifikácií prevádzkovateľa vášho operačného systému. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať v súlade s vyššie uvedenými nastaveniami. Pokiaľ ste neboli výslovne požiadaní o udelenie súhlasu, je právnym základom náš prevažujúci oprávnený záujem v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám mohli poskytovať čo najlepšiu podporu v rámci našich služieb a informovať vás o inováciách v aplikácii a ďalších novinkách. Prijímanie Push notifikácií môžete kedykoľvek zastaviť prostredníctvom vyššie uvedených nastavení. 

6. Sledovanie (Tracking) 

Za účelom vytvorenia Mojej dm-App zodpovedajúcej vašim potrebám používame rôzne technológie sledovania. Podrobnejšie informácie nájdete v tomto vyhlásení o ochrane údajov v článku Súbory cookies a iné technológie v časti B. tohto vyhlásenia o ochrane údajov. 

7. dmLIVE

V Mojej dm-App používame nástroj, ktorý nám umožňuje ponúkať dmLIVE stream shopping, prostredníctvom dm e-shopového konta, a neustále zlepšovať dmLIVE pre zákazníka pomocou štatistických údajov. Štatistické analýzy obsahujú informácie o počte správ v čete, o počte sledujúcich, o počte lajkov a priemernom čase sledovania. Okrem toho sa vaša IP adresa spracúva na diagnostické a infraštruktúrne účely, ako aj na účely IT bezpečnosti (napr. prevencia DDOS útokov a spamu) prostredníctvom poskytovateľov cloudových služieb a čo najrýchlejšie sa anonymizuje; maximálna doba uchovávania je 90 dní. 

dmLIVE stream shopping je k dispozícii len používateľom prihláseným do dm e-shopového konta. Táto technológia sa preto použije len vtedy, ak ste prihlásení vo svojom dm e-shopovom konte. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia, pokiaľ ide o technické zabezpečenie dmLIVE stream schoppingu a zlepšenie používateľského zážitku; pokiaľ ide o zabezpečenie IT infraštruktúry, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia na základe nášho prevažujúceho oprávneného záujmu zabezpečiť bezpečnosť našich IT systémov.

Prostredníctvom četu nás môžete kontaktovať, klásť otázky alebo jednoducho četovať o našich produktoch. Ak používate funkciu četu, spracúvame informácie zdieľané v živom čete, ako aj vaše používateľské meno alebo vašu prezývku alebo pseudonym a vašu IP adresu (bude anonymizovaná). Vezmite, prosím, na vedomie, že tento čet, vrátane zadaného mena v čete a vašich komentárov, je verejne viditeľný pre všetkých sledujúcich dmLIVE stream shoppingu. Akékoľvek komentáre, ktoré porušujú práva tretích strán sú zakázané, najmä nesmú podnecovať alebo podporovať protiprávne činnosti, obsahovať reklamu alebo byť škodlivé, výhražné,  obťažujúce, hanlivé alebo urážlivé, vulgárne, obscénne, nenávistné, rasistické alebo akýmkoľvek iným spôsobom nevhodné. Pri porušení týchto zásad môžeme vaše komentáre vymazať, zabrániť ich zverejneniu  alebo vás vylúčiť z četu.

Ak na komunikáciu počas dmLIVE stream shoppingu používate čet, budú údaje, ktoré tam dobrovoľne zadáte (napr. meno v čete) použité v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia na účely zodpovedania vašich otázok v rámci plnenia zmluvy alebo podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia na základe nášho prevažujúceho oprávneného záujmu na efektívnej a kvalitnejšej komunikácii so zákazníkom.

Údaje získané prostredníctvom četu budú vymazané najneskôr po 28 dňoch.

D. Práva dotknutej osoby a zodpovedná osoba 

I. Práva dotknutých osôb 

1. Všeobecne 

Máte právo na informácie o spracúvaní osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, právo na prenosnosť údajov, príp. aj právo na vymazanie, opravu, obmedzenie spracúvania a právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ako aj právo podať sťažnosti dozornému orgánu. Kontaktné údaje na príslušný dozorný orgán v Slovenskej republike sú: 

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky 
Hraničná 12 
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika 
Telefón: +421 /2 3231 3214 
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk 

Všetky práva (s výnimkou práva podať sťažnosť) je potrebné uplatniť u dm. Podrobnejšie informácie získate od našej zodpovednej osoby. V prípade, že si u nás uplatňujete niektoré z práv dotknutej osoby podľa právnych predpisov upravujúcich ochranu osobných údajov a z vašej žiadosti nie je možné overiť totožnosť žiadateľa alebo v prípade, že máme oprávnené pochybnosti v súvislosti s totožnosťou osoby, ktorá podáva žiadosť, vyhradzujeme si právo túto osobu požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie totožnosti osoby uplatňujúcej túto žiadosť. 

2. Podrobnejšie k vašim právam dotknutej osoby 

• máte právo požadovať informácie o vašich osobných údajoch, ktoré spracúvame v súlade s čl. 15 Nariadenia. Môžete získať najmä informácie o účeloch spracúvania, kategórii osobných údajov, kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú vaše údaje sprístupnené, plánovanom období uchovávania, existencii práva na opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo práve namietať, ako aj o existencii práva na podanie sťažnosti dozornému orgánu. Ďalej máte právo na informácie o zdroji vašich údajov, ak sme tieto údaje nezískali od vás, ako aj o existencii automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a v prípade potreby zmysluplné informácie o použitom postupe.
• v súlade s článkom 16 Nariadenia máte právo okamžite požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré uchovávame;
• máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ktoré u nás uchovávame v súlade s článkom 17 Nariadenia, pokiaľ nejde o spracúvanie s cieľom uplatniť právo na slobodu prejavu a informácií, splnenie zákonnej povinnosti, dôvody verejného záujmu alebo ak tieto údaje neslúžia  na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.;
• máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov v súlade s čl. 18 Nariadenia, pokiaľ ste namietali správnosť osobných údajov, spracúvanie je protizákonné a súčasne namietate proti ich vymazaniu, údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie vašich právnych nárokov, alebo ste vzniesli námietku proti spracovaniu v súlade s čl. 21 Nariadenia;
• v súlade s článkom 20 Nariadenia máte právo získať vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo môžete požiadať o prenos týchto údajov inému prevádzkovateľovi (toto právo môžete využiť, ak sú požadované údaje spracúvané na základe vášho súhlasu alebo zmluvy a súčasne sú spracúvané automatizovanými prostriedkami);
• váš súhlas, ktorý ste nám udelili, môžete kedykoľvek odvolať, v súlade s čl. 7 ods. 3 Nariadenia. V dôsledku toho už v budúcnosti nemôžeme pokračovať v spracovaní údajov na základe tohto súhlasu. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním;
• Sťažnosť na dozorný orgán v súlade s článkom 77 Nariadenia môžete podať na kontaktné údaje Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, uvedené vyššie. 

3. Osobitné pokyny k právu namietať podľa čl. 21 Nariadenia 

Ako dotknutá osoba máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia (spracúvanie osobných údajov na účely oprávnených záujmov), vrátane namietania proti profilovaniu založenému na tomto právnom základe (čl. 4 ods. 4 Nariadenia). 

Akonáhle ste namietli spracúvanie Vašich osobných údajov, tieto už nebudeme ďalej spracúvať. To neplatí v prípade, keď vieme preukázať nevyhnutné oprávnené dôvody pre spracúvanie osobných údajov, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo spracúvanie slúži na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. 

V prípade uplatnenia práva namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu (na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenie), spracúvanie osobných údajov bude bez ďalšieho skúmania okamžite zastavené. Rovnako to platí aj pre profilovanie a ktoré sa uskutočňuje v súvislosti s takýmto priamym marketingom. 

II. Zodpovedná osoba 

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany údajov alebo Vašich osobných údajoch v dm sa môžete obrátiť na našu zodpovednú osobu: 

e-mailom: ochranaudajov@mojadm.sk 

alebo poštou: 
dm drogerie markt, s.r.o., Ochrana osobných údajov 
Záhradnícka 4871/151
821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov

25.04.2025