Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Informácie o spracúvaní údajov na našej centrále dm, distribučných centrách dm, predajniach dm ako aj vo vzťahu k monitorovaniu kamerovým systémom, nájdete tu.

Ak s nami komunikujete napríklad e-mailom alebo prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu, informácie o príslušnom spracúvaní osobných údajov nájdete tu.

Vyhlásenie o ochrane údajov v súvislosti s našimi aktivitami na sociálnych sieťach nájdete tu.

Upozorňujeme tiež na vyhlásenia o ochrane údajov na stránkach, na ktoré môžete prejsť z mojadm.sk.

Obsah

A.     Prevádzkovateľ

B.     mojadm.sk a online služby

I.     Všeobecné informácie k návšteve webových stránok
II.    Zobrazenie internetovej stránky a vytváranie protokolových súborov (tzv. Log files)
III.   Používanie súborov cookies a iných technológií
IV.   dm e-shopové konto / objednávanie produktov ako hosť
V.     Kontaktovanie a kontaktný formulár
VI.    active beauty
VII. Tlačidlá sociálnych médií, YouTube videá a QR kódy
VIII.  Iniciatíva dm spoločne na mojadm.sk
IX.     Kariéra na mojadm.sk
X.      active beauty Magazín na mojadm.sk
XI.     Ostatné služby
XII.    Kategórie príjemcov, prenos do tretích krajín
XIII.   Bezpečný prenos údajov, koncové zariadenia

C. Moja dm-App

I. Všeobecné informácie o používaní Mojej dm-App
II. Uchovávanie a používanie vašich údajov

D. Práva dotknutej osoby a zodpovedná osoba

I. Práva dotknutých osôb
II. Zodpovedná osoba

A. Prevádzkovateľ

My, spoločnosť dm drogerie markt, s.r.o., so sídlom Záhradnícka 4871/151, 821 08 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, vložka č. 8828/B, IČO 31 393 781 (ďalej ako „dm“), ako prevádzkovateľ osobných údajov v zmysle všeobecného nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie“), berieme ochranu vašich osobných údajov veľmi vážne a dodržiavame právne predpisy na ochranu osobných údajov.

B. mojadm.sk a online služby

Nižšie by sme vás chceli informovať o tom, ktoré osobné údaje o vás zhromažďujeme, keď navštívite naše webové stránky mojadm.sk (vrátane prepojených stránok) alebo využijete naše online služby a na aké účely vaše údaje používame:

I. Všeobecné informácie k návšteve webových stránok

Vo všeobecnosti zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje našich používateľov iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie jednotlivých funkcionalít webovej stránky, a jej relevantného obsahu a služieb. Zhromažďovanie a spracúvanie osobných údajov našich používateľov je vykonávané na základe zákona, na základe zmluvy uzatvorenej s používateľom, na základe predchádzajúceho súhlasu udeleného používateľom alebo na základe nášho prevažujúceho oprávneného záujmu.

II. Zobrazenie webovej stránky a vytváranie protokolových súborov (tzv. Log files). 

Pri každej návšteve našej webovej stránky zaznamená náš systém automatizované údaje a informácie počítačového systému vyvolávajúceho počítača.

Zaznamenávajú sa pritom nasledovné údaje:

request (názov požadovaného súboru) (napr. www.mojadm.sk/impressum)
typ/verzia prehliadača
jazyk prehliadača (napr.: slovenčina)
použitý operačný systém
vnútorné rozlíšenie okna prehliadača
rozlíšenie obrazovky
aktivácia Java script
zapnutie/vypnutie Java
zapnutie/vypnutie súborov cookies
sýtosť farieb
referrer URL (predtým navštívená stránka)
IP adresa (anonymizovaná)
dátum a čas prístupu
kliknutia
príp. obsah formulárov (pri políčkach s voľným textom, napr. meno a heslo, sa prenáša len informácia „vyplnené“ alebo „nevyplnené“)
príp. miesto vyvolania (napr. pri použití stránky s najčastejšími otázkami a odpoveďami a kategóriami kontaktného formulára, vyhľadávaním, úvodnej stránky/Top 10).

Údaje sa uložia v protokolových súboroch („log files“) nášho systému. Vyhodnotenia týchto záznamov protokolových súborov v anonymizovanej forme slúžia k tomu, aby mohli byť chyby čo najrýchlejšie identifikované a odstránené, ako aj na zobrazenie najlepších výsledkov vyhľadávania na internetovej stránke s najčastejšími otázkami. Prostredníctvom spracúvania týchto údajov je taktiež možné regulovať kapacitu servera a zlepšovať našu ponuku. IP adresy používame výlučne vo výnimočných prípadoch na účely detekcie a analýzy prípadného zneužívania. V týchto účeloch spočíva náš prevažujúci oprávnený záujem v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, ktorý je právnym základom pre spracúvanie. V tejto súvislosti nie sú osobné údaje vyhodnocované na marketingové účely.

Údaje uložené v protokolových súboroch sa vymažú najneskôr do 30 dní. 

III. Používanie súborov cookies a iných technológií

1. Zabezpečenie online prostredia, bezpečnosti a stability

Naše webové stránky používajú na viacerých miestach cookies a iné technológie. Takzvané cookies sú malé textové súbory, ktoré môžu byť umiestnené vo vašom počítači a môže ich ukladať váš prehliadač. Tieto dáta nie sú spájané s inými zdrojmi údajov, pokiaľ to neslúži k plneniu s vami uzavretej zmluvy, ak ste k tomu neudelili výslovný súhlas alebo ak neexistuje oprávnenie zo zákona alebo iný právny základ. Po prístupe používateľa na webovú stránku sa môžu cookies uložiť v prehliadači koncového zariadenia používateľa. Tieto cookies obsahujú charakteristický reťazec znakov, ktorý umožňuje jednoznačnú identifikáciu prehliadača pri opätovnom otvorení webovej stránky.

Väčšina nami používaných súborov cookies sú takzvané „session cookies“, ktoré sa vymažú, keď ukončíte prehliadanie. Okrem toho existujú aj niektoré trvalé cookies, vďaka ktorým vás ako návštevníka opäť spoznáme. Cookies nepoškodzujú váš počítač a neobsahujú žiadne vírusy.
V súboroch cookies sa ukladajú a spracúvajú nasledovné údaje resp. informácie:

funkcia prihlásenia, životnosť: jedna relácia
prípadne redukcia záťaže, životnosť: jedna relácia
funkčnosť nákupného košíka, životnosť: 30 dní od poslednej návštevy.

Na našich webových stránkach používame v určitých prípadoch, napríklad pri vypĺňaní formulárov, technológiu na odlíšenie osobných údajov od automatizovaného strojového spracúvania. Pritom spracúvame okrem iného jazyk prehliadača, doplnky prehliadača (tzv. plugins), kliknutia, dátum a čas návštevy, IP adresu, užívateľské správanie, čas strávený na stránke a vstupy používateľa. Maximálna doba uchovávania súborov cookies používaných v tomto procese je 19 rokov.

Na zabezpečenie technickej stability našich cloudových aplikácií a na identifikáciu a analýzu problémov s výkonom používame nástroj na monitorovanie a podávanie správ. Tento umožňuje monitorovanie serverov, databáz, nástrojov a služieb prostredníctvom platformy na analýzu údajov (Software-as-a-Service). Spracúvajú sa informácie o zariadení, o grafickej polohe, IP adrese, online identifikátory, údaje z protokolových súborov (tzw. Log files).

Právnym základom spracúvania vyššie uvedených údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, ktorý vychádza z nášho prevažujúceho oprávneného záujmu zabezpečiť funkčnosť online prostredia, zaručiť čo najlepšiu bezpečnosť našich IT systémov, prípadne zabrániť narušeniu našich webových stránok v dôsledku útokov, zabezpečiť stabilitu našich aplikácií a identifikovať problémy s výkonom. Okrem toho sa technológie používajú na správu súhlasu pre naše online prostredie, aby sme mohli plniť naše zákonné a (overovacie) povinnosti. Pritom spracúvame údaje o prihlásení (opt-in) a odhlásení (opt-out), URL adresu, agenta používateľa, nastavenie používateľa, ID súhlasu, čas súhlasu, typ súhlasu, verziu šablóny a jazyk bannera. Doba uchovávania údajov je 3 roky. Súbory cookies používané na tento účel sú platné počas jednej relácie. Právnym základom tohto spracovania údajov je článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia.

2. Sledovanie, dizajn podľa potrieb, personalizovaná podpora dm e-shopového konta

Okrem toho používame aj technológie sledovania (tzv. trackingové technológie), aby dizajn a priebežná optimalizácia našich webových stránok boli prispôsobené vašim potrebám. Technológie sledovania používame aj na štatistické zaznamenávanie používania našej webovej stránky a na jej vyhodnocovanie s cieľom optimalizovať pre vás našu ponuku. Ak ste si zaregistrovali dm e-shopové konto, používame informácie získané o vás na ešte presnejšie prispôsobenie a personalizáciu dm e-shopového konta a na poskytovanie informácií, ktoré by vás mohli zaujímať. Viac informácií o vašom dm e-shopovom konte nájdete tu.

a. Vyhľadávač dm predajní (Filialfinder)

Na stránkach www.mojadm.sk ako aj v Mojej dm-App je vám k dispozícií vyhľadávač predajní (napr. pre špeciálne výrobky, sortiment alebo služby). Na vyhľadávanie predajní na interaktívnej mape používame mapové podklady. Pri používaní vyhľadávača dm predajní spracúvame dátum a čas vašej návštevy, typ zariadenia, IP adresu, URL adresu, údaje o používaní, informácie o operačnom systéme, náhodne generované identifikátory a informácie o prehliadači a informácie o polohe prístupu vášho koncového zariadenia. Tieto informácie používame výlučne iba na to, aby sme vás lokalizovali na mape a ukázali vám najbližšie dm predajne. Službu určovania polohy môžete úplne vypnúť deaktiváciou služby určovania polohy vo vašom koncovom zariadení. V závislosti od koncového zariadenia môže byť vopred vyžiadaný aj váš výslovný súhlas s použitím vašej polohy. Okrem toho môžete kedykoľvek kontrolovať prístup k zdieľaniu polohy vášho zariadenia deaktiváciou funkcie zdieľania v nastaveniach zariadenia (odvolanie súhlasu). Upozorňujeme však, že ak ste zapli funkciu určovania polohy GPS, k vašej polohe majú prístup aj iné aplikácie. Profil pohybu sa z týchto údajov nevytvára. IP adresa sa vymaže po 30 dňoch. Maximálna doba uchovávania takto nastavených súborov cookies je jeden rok. Právnym základom pre spracovanie údajov je náš prevažujúci oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia poskytovať vám náš vyhľadávač dm predajní na čo najlepšie lokalizovanie našich služieb. Ak ste o súhlas požiadaní samostatne podľa špecifikácií prevádzkovateľa vášho operačného systému, právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať v zmysle vyššie uvedených možností.

b. Môj dm-program

Keď máte založené dm e-shopové konto, používame technológiu sledovania webu od spoločnosti SAS Institute GmbH, aby sme vám v rámci plnenia zmluvy týkajúcej sa dm e-shopového konta poskytli čo najlepšie služby ako aj zvýšili atraktivitu našej webovej stránky. Technológie sledovania webu (webtracking) nám pritom pomáhajú porozumieť, ktoré stránky a ktoré služby sú pre vás mimoriadne atraktívne, ktoré produkty vás najviac zaujímajú a taktiež, ktoré ponuky by sme vám mohli ponúknuť. Okrem toho sa prostredníctvom technológie SAS uskutočňuje sledovanie na účely A/B testov. Za týmto účelom používa SAS v našom mene prostredníctvom vášho prehliadača dočasné tzv. session cookies. Session cookies nám umožňujú zaznamenať vašu návštevu na viacerých webových stránkach. Session cookies sa nastavujú opätovne pri každej návšteve a zaniknú po opustení našich webových stránok. Okrem toho SAS používa aj dočasné cookies, ktoré nám pomocou Cookies-ID umožňujú znovu vás identifikovať pri opätovnej návšteve našich webových stránok. Maximálna doba uchovávania takto nastavených súborov cookies je 2 roky.

Ak ste súhlasili s používaním SAS ako štatistickej technológie (odhlásení zákazníci SAS), údaje zhromaždené na základe vášho súhlasu budú priradené k vám ako k zákazníkovi prihlásenému do mojadm.sk

Ak ste prihlásený do vášho dm e-shopového konta, spracúvanie prebieha na základe článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia.

Okrem toho používame technológie spoločnosti Dynamic Yield GmbH, aby sme porozumeli, ktoré stránky a ktoré služby sú pre vás atraktívne, ktoré produkty vás najviac zaujímajú a aby sme vám na našich webových stránkach zobrazovali vhodný obsah. Okrem toho sa prostredníctvom technológie Dynamic Yield uskutočňujú A/B testy. Dynamic Yield používa na tento účel okrem iného dočasné tzv. session cookies. Okrem toho používa Dynamic Yield dočasné cookies, ktoré nám umožňujú identifikovať vás ako opakovaného návštevníka našej webovej stránky na pseudonymizovanom základe pomocou Cookie-ID.
Maximálna doba uchovávania takto nastavených súborov cookies je 1 rok.
Ak ste súhlasili s používaním Dynamic Yield ako štatistickej technológie (zákazníci odhlásení z Dynamic Yield), údaje zhromaždené na základe vášho súhlasu vám budú priradené ako zákazníkovi prihlásenému do dm e-shopového konta.

Ak ste prihlásený do vášho dm e-shopového konta, spracúvanie prebieha na základe článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia.

Podrobné informácie o použitých súboroch cookies a iných technológiách, ako aj o možnostiach výberu, nájdete nižšie v „Správa súhlasov“.

Správu súhlasov môžete zobraziť tu.

V Mojej dm-App nájdete „Správa súhlasov“ pod „Moja dm“ a následne pod „Dôležité odkazy“.

Nižšie nájdete doplňujúce možnosti deaktivácie:

V nastaveniach prehliadača si môžete nastaviť vlastné preferencie týkajúce sa súborov cookies a sledovania.
Napríklad prostredníctvom tejto stránky môžete získať prístup k mechanizmu, ktorý vám umožní vybrať, ktoré z uvedených spoločností môže vo vašom prehliadači nastaviť súbory cookies a iné technológie za účelom personalizácie a analýzy.
Informácie a možnosti deaktivácie personalizovanej reklamy od Google nájdete tu. Za týmto účelom však musíte byť prihlásený do služby Google.
Používatelia môžu tiež úplne alebo čiastočne deaktivovať reklamy Google v závislosti od prehliadača a zariadenia tu.
Môžete tiež deaktivovať funkciu retargeting od spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited. Informácie a možnosti deaktivácie na Facebooku nájdete pod funkciou Retargeting „Custom Audiences“; ktorá je k dispozícií tu. Za týmto účelom však musíte byť prihlásený na Facebooku.

IV. dm e-shopové konto / objednávanie produktov ako hosť

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov

a. dm e-shopové konto

Môžete sa zaregistrovať a vytvoriť si u nás svoj zákaznícky účet (ďalej „dm e-shopové konto“). Vo svojom dm e-shopovom konte získate nielen komplexné a personalizované informácie v súvislosti s nákupmi v e-shope mojadm a v našich dm predajniach, ale aj personalizované odporúčania produktov a newslettre (ak s nimi súhlasíte alebo ste s nimi súhlasili), personalizovaný obsah, ako sú napríklad kupóny, informácie o vašich predajniach atď. Za svoj nákup môžete tiež zbierať active beauty body. Registrácia a vytvorenie dm e-shopového konta ako aj nákup v dm e-shope prostredníctvom dm e-shopového konta sú možné, ak máte najmenej 16 rokov. Okrem toho sú vám k dispozícii ďalšie služby dm, ako je dm babybonus a služby programu active beauty. Prosím, venujte pozornosť aj nasledujúcim informáciám týkajúcim sa newsletterov, súťaží a služieb programu active beauty v dm.

Môžete predovšetkým:

jednoducho a rýchlo objednávať pomocou emailovej adresy a hesla
spravovať vaše osobné údaje ako meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, emailová adresa a heslo adresa, emailová adresa a heslo
všeobecne spravovať konto
zobraziť si všetky objednávky a stav objednávky, prípadne vrátiť tovar
dostávať prispôsobené/personalizované odporúčania produktov, individuálne kupóny (uplatniteľné v závislosti od podmienok prostredníctvom Mojej dm-App, mojadm.sk alebo v tlačenej forme) a poradenský obsah
objednať newslettere prispôsobené vašim potrebám
zúčastniť sa na individuálne vybraných súťažiach a testovaní produktov
dostávať informácie ohľadom akcií v dm predajniach vo vašej blízkosti
mať prístup k svojmu dm e-shopovému kontu aj na cestách prostredníctvom Mojej dm-App
pri nákupoch v dm predajniach dostávať pokladničný doklad v elektronickej podobe
byť s nami v kontakte (napr. v rámci chatu/odpovedaním na otázky)
využívať dm služby, napr. aktivovať si dm babybonus
využívanie služieb programu active beauty

Svoje dm e-shopové konto si môže zaregistrovať zadaním osobných údajov na našej webovej stránke. V rámci procesu registrácie a nákupu sa zhromažďujú nasledujúce údaje:

oslovenie
meno a priezvisko
e-mailová adresa
dátum narodenia
heslo
prípadne údaje v programe active beauty a/alebo dm babybonuse

V čase registrácie sa ukladajú prípadne generujú aj tieto údaje:

vaša IP adresa (bude anonymizovaná)
dátum a čas registrácie
(zabezpečené) číslo zákazníka

V rámci procesu objednávania sa spracúvajú aj tieto informácie:

doručovacia a fakturačná adresa
platobné údaje
pri uložení údajov o platobnej karte: šifrovaný token

Informácie o vašom správaní pri reklamácii alebo vrátení tovaru spracúvame z dôvodu, aby sme vedeli jednoduchšie zabezpečiť proces vrátenia tovaru.

Okrem toho môžeme zistiť chyby v procese prihlasovania pomocou špecifických chybových kódov, napr. či pre danú e-mailovú adresu (ešte) neexistuje dm e-shopové konto, či je heslo správne, či bolo dm e-shopové konto aktivované, či je konto zablokované alebo či došlo k technickej chybe. Na základe toho vám prehráme jednotlivé chybové hlásenia. Právnym základom je náš prevažujúci oprávnený záujem v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme zabezpečili bezpečnosť našich IT systémov a pomohli vám rýchlejšie opraviť chyby pri prihlasovaní.

b. Objednávanie produktov ako hosť

Okrem možnosti objednať si tovar v našom internetovom obchode prostredníctvom svojho dm e-shopového konta máte tiež možnosť nakupovať u nás online ako hosť. Pre vašu objednávku potrebujeme vaše správne meno, adresu, a platobné údaje. Vaša e-mailová adresa slúži ako komunikačný prostriedok. Za svoj nákup môžete tiež zbierať active beauty body.

2. Expresné doručenie, doručenie na dm predajňu a expresné vyzdvihnutie na vami vybranej pobočke dm

V niektorých dm predajniach sú k dispozícii doplnkové služby ako osobný odber objednávky z e-shopu a expresné vyzdvihnutie objednávky. Pri expresnej objednávke si viete dostupnosť v jednotlivých predajniach overiť sami online.

Na overenie dostupnosti služby expresné doručenie porovná náš systém fakturačnú adresu, ktorú ste uviedli v rámci vášho dm e-shopového konta alebo pri objednávkach bez dm e-shopového konta na konci objednávkového procesu, s dostupnými doručovacími oblasťami. Fakturačná adresa musí byť v doručovacej oblasti, kde je služba ponúkaná.

Ak si vyberiete službu expresné doručenie, doručenie na dm predajňu alebo expresné vyzdvihnutie, predajňa, ktorá zabalí vašu objednávku, dostane aj vaše meno, e-mailovú adresu a výrobky zahrnuté v objednávke. Pre účely dodania objednávky na vami zvolenú adresu majú vašu doručovaciu adresu, e-mail a telefónne číslo k dispozícii aj nami poverené prepravné spoločnosti.

3. Spôsob platby

a. Automatizované rozhodnutie

Pre váš nákup v našom internetovom obchode vám ponúkame výber z nasledujúcich spôsobov platby: platba debetnými a kreditnými kartami (Maestro, Mastercard a Visa), platba na dobierku a platba vopred prostredníctvom bankového prevodu, ako aj platba prostredníctvom Apple Pay, Google Pay a PayPal. Pri každej objednávke si vyhradzujeme právo neponúkať určité spôsoby platby a odkazovať na iné spôsoby platby.

b. Zhromažďovanie a používanie osobných údajov pri výbere kreditnej alebo debetnej karty vrátane Apple Pay a Google Pay ako spôsobu platby

Pri platbe debetnou alebo kreditnou kartou zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje a odovzdávame ich vydavateľovi platobnej karty za účelom spracovania platieb a splnenia zákonných požiadaviek, ako je napríklad identifikácia platobnej transakcie v súlade so smernicou EÚ o platobných službách PSD2. Jedná sa o osobné údaje v rozsahu meno držiteľa platobnej karty, typ platobnej karty, číslo platobnej karty, dátum ukončenia platnosti platobnej karty (mesiac a rok), krajina pôvodu platobnej karty, číslo objednávky, e-mailová adresa zákazníka, číslo zákazníka , údaje o adrese (ulica, adresa, PSČ, mesto a krajina).

Odovzdávanie platobných údajov sa uskutočňuje najmä z dôvodu spracovania platieb a pre zákonom stanovené účely, ako je napríklad identifikácia platobnej transakcie a boj proti praniu špinavých peňazí. Právnym základom spracúvania údajov je nielen spracúvanie nevyhnutné pre plnenie zmluvy a kontrolu a spracovanie platby podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia, ale predovšetkým spracovanie nevyhnutné pre splnenie právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia.

Po ukončení platobného procesu budú vaše údaje uchovávané v súlade so zákonnými lehotami uchovávania a potom odstránené. Akékoľvek ďalšie spracúvanie údajov v súlade s právnymi predpismi zostáva nedotknuté (napr. na základe predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí).

Ako obchodník spolupracujeme v prípade platieb kreditnou alebo debetnou kartou s jedným alebo viacerými poskytovateľmi platobných služieb, ktorých činnosť je regulovaná zákonom o platobných službách a ktorí pre nás vykonávajú prijímanie a zúčtovania platobných transakcií. My a poskytovatelia platobných služieb zodpovedáme osobitne za spracúvanie údajov vo vlastných technických sférach, tzn. sme zodpovední za našu internú sieť až po bezpečný prenos cez internet.

Momentálne spolupracujeme o.i. s nasledujúcimi poskytovateľmi platobných služieb (tzv. acquirermi):

Computop Paygate GmbH 
Schwarzenbergstr. 4.
D-96050 Bamberg, Nemecko
Email: datenschutz@DPOservice.de

PAYONE GmbH
Niederlassung Österreich
Marxergasse 1B
1030 Viedeň, Rakúsko
Email: privacy@payone.com

K prenosu údajov o platbách kreditnou a debetnou kartou do tretích krajín prostredníctvom našich systémov nedochádza. Vezmite tiež na vedomie informácie o ochrane údajov príslušného poskytovateľa, vrátane akéhokoľvek spracúvania údajov v tretích krajinách. Niektorí poskytovatelia môžu preposielať vaše údaje do systému platobných kariet mimo Európskeho hospodárskeho priestoru v súlade s príslušne dohodnutými pravidlami (záväznými podnikovými pravidlami, štandardnými zmluvnými doložkami).

Ak používate Google Pay alebo Apple Pay, z našej strany prebieha rovnaký prenos dát ako pri štandardnej platbe kreditnou kartou, tzn. do inštitúcie, ktorá vydala vašu kartu. Spoločnosti Google ani spoločnosti Apple neprenášame žiadne osobné údaje. Ďalšie informácie nájdete vo vyhlásení spoločnosti Google o ochrane údajov, ktoré je k dispozícii tu, a vyhlásení spoločnosti Apple, ktoré je k dispozícii tu.

c. Spracúvanie osobných údajov pri výbere „PayPal“ ako spôsobu platby

Ak sa rozhodnete využiť platobné služby PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), budete presmerovaní priamo na webovú stránku PayPal.

Bez ohľadu na vyššie uvedené, posielame spoločnosti PayPal na spracovanie objednávky nasledovné údaje:

meno a priezvisko objednávateľa
adresa doručenia s uvedením mena a priezviska (v prípade inej doručovacej adresy prípadne aj meno tretej strany)
celková suma nákupného košíka (bez informácií o jednotlivých položkách)
číslo objednávky.

Po kontrole rizík spoločnosťou PayPal dostane dm od spoločnosti PayPal len informáciu na ďalšie spracovanie objednávky, teda či je objednávka prijatá alebo zamietnutá. V prípade zamietnutia platby si môže vybrať iný spôsob platby.

Prosím, vezmite tiež na vedomie informácie o ochrane údajov spoločnosti PayPal, ktoré nájdete tu.

d. Zhromažďovanie a používanie osobných údajov pri výbere dm darčekovej karty ako spôsobu platby

Vašu objednávku môžete zaplatiť čiastočne alebo v plnej výške dm darčekovou kartou. Pri uplatnení dm darčekovej karty spracovávame počas platby vytlačené číslo karty a kód. Ak objednávku vrátite, suma zaplatená dm darčekovou kartou vám bude vrátená vo forme novej digitálnej darčekovej karty. Táto správa bude odoslaná na e-mailovú adresu uvedenú v dm e-shopovom konte.

4. Právny základ spracúvania údajov/výmaz

Za účelom sprístupnenia služieb dm e-shopového konta a spracovania vašej objednávky (ako registrovaného používateľa alebo ako zákazníka-hosťa), spracúvame vaše údaje na základe zmluvy. Právnym základom pre spracúvanie údajov je čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia.

Ak odstránite svoje dm e-shopové konto, vaše osobné údaje budú okamžite vymazané. Môžete to urobiť kedykoľvek. Údaje môžete tiež kedykoľvek zmeniť vo svojom dm e-shopovom konte. Ak ste uskutočnili nákup pomocou svojho dm e-shopového konta alebo ako hosť, údaje o tomto nákupe (napríklad meno, adresa, platobné údaje, údaje o tovare, prípadne údaje týkajúce sa active beauty zákazníckeho konta) budú uchovávané po dobu 10 rokov z dôvodu plnenia zákonných povinností na úseku daňového a obchodného práva. Doba uchovávania začína plynúť 1.1. roku nasledujúceho po kúpe a končí o 10 rokov neskôr. Po uplynutí tohto obdobia budú údaje zodpovedajúcim spôsobom vymazané.

Akékoľvek ďalšie spracúvanie údajov v súlade s právnymi predpismi zostáva nedotknuté (napr. spracúvanie na základe predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí).

Ďalší prenos údajov o platbe sa uskutočňuje najmä na účely spracovania platieb a na účely stanovené právnymi predpismi, ako napríklad boj proti praniu špinavých peňazí alebo na účely trestného konania. Právny základ pre toto spracúvanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia vo vzťahu ku kontrole a spracovaniu vašej platby v prospech nás ako predávajúceho, v prípade použitia na zákonom stanovené účely, článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia. Po dokončení platobného procesu budú vaše údaje uložené v súlade so zákonnými lehotami uchovávania a potom odstránené, a to na základe článku 6 ods. 1 písm. b) (viď vyššie), c) Nariadenia.

Osobné údaje vašich detí, ktoré získavame v rámci dm babybonusu, spracúvame na základe Podmienok používania, ktoré ste schválili aktiváciou dm babybonusu. Právnym základom pre spracúvanie údajov je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. Spracúvanie údajov je potrebné na plnenie zmluvy, aby sme vám mohli poskytnúť výhody, ktoré sú spojené s dm babybonusom, ako sú tipy na výchovu, súťaže, kupóny, darčeky a testovanie produktov, ktoré by ste bez poskytnutia údajov nemohli využívať. Pokiaľ sa v tejto súvislosti spracúvajú údaje o tehotenstve ako osobitnej kategórii osobných údajov podľa článku 9 ods. 1 Nariadenia (zdravotné údaje), toto spracúvanie je založené na vašom predchádzajúcom výslovnom súhlase podľa článku 6 ods. 1 písm. a) v spojení s článkom 9 ods. 2 písm. a) Nariadenia, o čom budete vždy informovaní pri zadávaní údajov. Zadanie predpokladaného dátumu pôrodu v časti Moje tehotenstvo je dobrovoľné a nezávislé od spracúvania údajov týkajúcich sa dieťaťa/detí, ktoré ste zadali v rámci dm babybonusu. dm babybonus môžete kedykoľvek ukončiť kliknutím na tlačidlo „Odhlásiť dieťa/tehotenstvo“. Kliknutím na tlačidlo „Odhlásiť tehotenstvo“ odvoláte svoj súhlas so spracúvaním údajov o tehotenstve ako osobitnej kategórie osobných údajov. Odvolanie vášho súhlasu neovplyvní zákonnosť spracúvania, ktoré sa uskutočnilo na základe súhlasu až do jeho odvolania.

Osobné údaje vašich detí získané v rámci dm babybonusu uchovávame do 12. narodenín vášho dieťaťa (dm si vyhradzuje právo na zmenu vekovej hranice dieťaťa) a následne ich anonymizujeme. Pokiaľ je to technicky možné, údaje o tehotenstve budú anonymizované v primeranom časovom rámci po uplynutí predpokladaného dátumu pôrodu.

5. Spracúvanie údajov na základe nariadenia o prekurzoroch výbušnín

Od 1. februára 2021 je v platnosti nové nariadenie EÚ o prekurzoroch výbušnín (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/1148 z 20. júna 2019 o uvádzaní prekurzorov výbušnín na trh a ich používaní, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 1907/2006 a ktorým sa zrušuje nariadenie (EÚ) č. 98/2013.

Toto nariadenie slúži na zabránenie neoprávnenej vlastnej výrobe výbušnín. V spoločnosti dm predávame výrobky, ktoré obsahujú čiastočne regulované prekurzory výbušnín v zmysle tohto nariadenia, napríklad acetón alebo peroxid vodíka. Z toho pre dm vyplýva množstvo povinností, ako napríklad hlásenie podozrivých transakcií, krádeží a strát Ministerstvu vnútra SR ako zodpovednému štátnemu orgánu za účasti nášho právneho poradcu.

V prípade podozrivej transakcie spracúvame vaše meno a priezvisko, vašu adresu alebo doručovaciu adresu, druh a množstvo dotknutých položiek na základe informácií, ktoré ste poskytli ako hosť alebo v zákazníckom účte za účelom splnenia ohlasovacích povinností vyplývajúcich z nariadenia o prekurzoroch výbušnín. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia (GDPR) v spojení s čl. 9 ods. 4 nariadenia o prekurzoroch výbušnín.

Všetky hlásenia elektronicky zaznamenávame a spravujeme v takzvanom tiketovom systéme. Tento systém nám umožňuje systematicky riadiť procesy a centrálne ich spravovať. Záznamy v tiketovom systéme sa spravidla vymažú najneskôr po 6 rokoch. Právnym základom spracúvania hlásení v tiketovom systéme je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia (GDPR) na efektívnej správe záznamov o hláseniach.

6. Poskytnutie vašej e-mailovej adresy a telefónneho čísla poskytovateľom doručovacích služieb na účely informovania o dátume dodania

a. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov

Ak si objednáte výrobky prostredníctvom nášho dm e-shopu a necháte si ich doručiť (napr. domov alebo na predajňu), obdržíte potvrdenie objednávky a prepravy na vašu e-mailovú adresu prípadne aj na vaše telefónne číslo, a v závislosti od príslušného poskytovateľa prepravných služieb aj oznámenie o odoslaní balíka a možnostiach doručenia.

b. Právny základ a výmaz

Právnym základom pre poskytnutie e-mailovej adresy a telefónneho čísla príslušnému poskytovateľovi doručovacích služieb a ich použitia je čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia na základe vášho nákupu ako aj čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia nášho oprávneného záujmu, aby sme našim zákazníkom mohli ponúknuť našu notifikačnú službu a tým zabezpečiť hladký priebeh vybavenia vašej objednávky.

Poskytnuté údaje príslušný poskytovateľ služieb po doručení zásielky vymaže, pokiaľ neexistujú žiadne ďalšie zákonné požiadavky na dlhšie uchovávanie vašich údajov.

7. E-mailový newsletter

a. Reklamný newsletter

Emaily s reklamným newsletterom zasielame iba v prípade, že ste pri registrácii alebo vo Vašom dm e-shopovom konte výslovne potvrdili, že by sme mali aktivovať službu zasielania newsletterov. Právnym základom pre zasielanie newslettera je čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia.

Ak ste nám udelili súhlas so zasielaním jedného alebo viacerých newsletterov, informácie o jeho využívaní, tzn. informácie o tom, na ktoré produkty v tomto newsletteri ste klikli, sú prepojené s vaším dm e-shopovým kontom a slúžia na to, aby sme vám mohli posielať informácie, ktoré sú presnejšie prispôsobené vašim potrebám. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – zmluva na základe ktorej sme vám zriadili vaše dm e-shopové konto.

Ak už nechcete dostávať newsletter, môžete svoj súhlas s jeho zasielaním kedykoľvek odvolať a to s účinnosťou do budúcnosti bez toho, aby vám vznikli akékoľvek ďalšie náklady okrem nákladov na prenos podľa základných taríf (napr. za pripojenie na internet). Kliknite na odkaz na odhlásenie, ktorý nájdete v každom newsletteri, použite funkciu odhlásenia vo vašom dm e-shopovom konte alebo kontaktujte náš zákaznícky servis pomocou kontaktného formulára tu. Zhromažďovanie informácií prostredníctvom newslettera bude okamžite zastavené. Údaje zhromaždené prostredníctvom newslettera, ktoré sme priradili k vášmu dm e-shopovému kontu, budú okamžite odstránené, ak svoje dm e-shopové konto odstránite.

b. Informačný alebo servisný newsletter

Sme povinní vás informovať napríklad o stiahnutí produktu z trhu. V takom prípade vám budú informačné e-maily zaslané aj bez udelenia vášho súhlasu. Spracúvanie vašich existujúcich kontaktných údajov na základe vašej objednávky je založené na článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia.

8. Súťaže

a. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov 

Prostredníctvom vášho dm e-shopového konta vám ponúkame, aby ste sa zúčastnili našich súťaží. V zásade vám výhry doručujeme sami. Vo výnimočných prípadoch, ak to nie je vzhľadom na povahu výhry možné, napr. z dôvodu potreby priameho kontaktu s našim partnerom súťaže alebo z dôvodu, že balík by nemal byť ohrozený ďalšími dopravnými cestami, poskytujeme vaše osobné údaje nášmu aktuálnemu spolupracujúcemu partnerovi. Tieto informácie sú však uvedené pri predmetnej súťaží.

Pokiaľ sa zúčastníte niektorej z našich súťaží, bude spoločnosť dm na účely realizácie a spracovania súťaže spracúvať nasledujúce osobné údaje:

oslovenie
meno a priezvisko
emailová adresa
dátum narodenia
adresa (štát, ulica, číslo domu, PSČ, mesto)

S cieľom zabezpečiť spravodlivý proces žrebovania je súťaž realizovaná pomocou analytických cookies. Pokiaľ ste namietali proti použitiu cookies, účasť nie je z technických dôvodov možná. Podrobnejšie informácie možno nájsť v kapitole A. IV. 2. písm. a) d).

b. Právny základ a výmaz

Osobné údaje poskytnuté v rámci účasti v súťaži používame výlučne na účely zabezpečenia priebehu hry. Právnym základom pre spracúvanie osobných údajov v súvislosti s súťažou je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. Pokiaľ ste v súťaži vyhrali, vaše osobné údaje budú vymazané po zániku účelu, na ktorý boli osobné údaje spracúvané, najneskôr však po 24 mesiacov od žrebovania alebo odovzdania výhry (ak k odovzdaniu výhry dôjde neskôr), ak by nebol pri samotnej súťaži uvedený dlhší dátum alebo ak by dlhšiu dobu uchovávania osobných údajov nevyžadoval osobitný právny predpis. Ak ste v súťaži nevyhrali, vaše osobné údaje budú bezodkladne po skončení súťaže vymazané, ak by nebol pri samotnej súťaži uvedený dlhší dátum alebo ak by dlhšiu dobu uchovávania osobných údajov nevyžadoval osobitný právny predpis. Právnym základom pre poskytovanie osobných údajov aktuálnym spolupracujúcim partnerom je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia.

V prípade, ak má niektorá súťaž dostupné vlastné informácie o ochrane a spracúvaní osobných údajov v rámci súťaže, venujte im prosím pozornosť pred zapojením do súťaže.

9. Testovanie produktov

a. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov 

dm spoločne so svojimi dodávateľmi ponúka na tomto webe kampane na testovanie produktov. Máte tak možnosť bezplatne testovať výrobky od našich dodávateľov.
Ak sa zúčastňujete testovania produktu, dm spracúva nasledujúce údaje na účely zabezpečenia a spracovania testovacej kampane produktu:

oslovenie
meno a priezvisko
emailová adresa
dátum narodenia
adresa (štát, ulica, číslo domu, PSČ, mesto)

b. Právny základ a výmaz

Údaje, ktoré poskytnete, budú prenesené iba našim poskytovateľom doručovacím a baliacich služieb a na účely prepravy a balenia. Vaše údaje budú vymazané okamžite po ukončení príslušných testovacích kampaní produktu, pokiaľ neexistujú zákonné požiadavky na ich uchovanie.

Právnym základom pre spracúvanie údajov pri implementácii a realizácií testovacích kampaní produktov je v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia zmluva uzavretá medzi vami a spoločnosťou dm. Ak požadované údaje nie sú poskytnuté, nie je možné zúčastniť sa testovacej kampane produktu.

V. Kontaktovanie a kontaktný formulár

Vezmite prosím v tejto súvislosti na vedomie informácie o ochrane údajov pri komunikácii s externými stranami. Nájdete ho tu.

VI. dm babybonus

Údaje v rámci dm babybonusu (najmä pohlavie, meno, priezvisko a dátum narodenia dieťaťa/detí a predpokladaný dátum pôrodu) sa spracúvajú, aby sme vám mohli poskytnúť personalizované výhody, ako sú tipy na výchovu, súťaže, kupóny, darčeky a testovanie produktov vo forme newsletterov alebo poštových zásielok, prostredníctvom aplikácie Moja dm alebo vo vašom dm e-shopovom konte.

VI. active beauty

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov a právny základ

a. Zbieranie bodov a aktivácia služieb programu active beauty v dm e-shopovom konte

Číslo zákazníckej karty active beauty spracúvame za účelom zbierania active beauty bodov za objednávky uskutočnené v našom e-shope, ak ste pri vytváraní objednávky manuálne zadali číslo svojej zákazníckej karty active beauty. Ak ste vo svojom dm e-shopovom konte aktivovali aj využívanie služieb programu  active beauty, číslo vašej zákazníckej karty active beauty bude prepojené s vaším dm e-shopovým kontom. Aktiváciu služieb programu active beauty v dm e-shopovom konte je možné odvolať elektronicky, napr. cez elektronický formulár na www.mojadm.sk/activebeauty alebo písomne poštou na adresu sídla dm. 

Aby sme vám mohli pripísať nazbierané body active beauty, prenášame vaše údaje spoločnosti PAYBACK Austria GmbH, a ak ste k tomu udelili súhlas, údaje prenášame aj na účely reklamy a prieskumu trhu. Ďalšie informácie o súhlase s reklamou a prieskumom trhu nájdete tu.

Spracúvanie údajov v súvislosti so zbieraním bodov a aktiváciou služby active beauty v dm e-shopovom konte je založené na plnení zmluvy. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia.

b. Súhlas s reklamou a prieskumom trhu

Ak ste udelili súhlas s reklamou a prieskumom trhu, vaše údaje budú spracúvané na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti, napr. online na adrese www.payback.at/sk alebo www.mojadm.sk/activebeauty po prihlásení do vášho active beauty konta, alebo písomne na adrese spoločnosti PAYBACK Austria GmbH, Kärntner Str. 21-23, 1010 Viedeň, Rakúsko alebo na našej adrese, dm drogerie markt, s. r. o., Ochrana osobných údajov, Záhradnícka 4871/151, 821 08 Bratislava.

c. Plánovanie reklamy a kontrola výsledkov

V súvislosti so súhlasom v oblasti reklamy a prieskumu trhu vezmite, prosím, na vedomie aj ďalšie informácie o používaní údajov pri plánovaní reklamy a vyhodnocovaní výsledkov na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia uvedené vo všeobecných informáciách o ochrane údajov pri účasti v programe active beauty, ktoré sa nachádzajú tu.

d. Služby programu active beauty v dm

Informácie o ochrane osobných údajov pre všetky služby programu active beauty v dm nájdete tu.

e. Spoločná zodpovednosť

Spoločnosť PAYBACK Austria GmbH a dm sme spoločne spoluzodpovední za určité spracovanie vašich údajov v súvislosti s účasťou v programe active beauty. V dohode medzi nami a spoločnosťou PAYBACK Austria GmbH je stanovené, kto plní aké povinnosti v oblasti ochrany údajov. Spoločnosť PAYBACK Austria GmbH vám na požiadanie poskytne podstatný obsah tejto dohody. Kontaktné údaje na PAYBACK Austria GmbH nájdete tu.

VII. Tlačidlá sociálnych médií, YouTube videá a QR kódy

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov

Na našich webových stránkach sú integrované tlačidlá sociálnych médií (napr. z Facebooku, Instagramu). Tieto tlačidlá vás zavedú priamo na naše sociálne siete. Na viacerých miestach sú navyše pripojené YouTube videá, ktoré sú prelinkované.

Tieto tlačidlá a  YouTube videá sú na našich webových stránkach zahrnuté ako odkaz na zodpovedajúce služby. Po kliknutí na integrovanú grafiku alebo video budete presmerovaní na webovú stránku príslušného poskytovateľa služby, t. j. až vtedy budú informácie o používateľovi odoslané príslušnému poskytovateľovi služieb.

Okrem toho z času na čas sprístupňujeme na rôznych miestach našich webových stránok i offline QR kódy. Tieto QR kódy predstavujú odkazy na rôzne webové stránky. Po naskenovaní príslušného QR kódu budete presmerovaní na príslušnú webovú stránku. Až potom budú informácie o používateľovi odoslané príslušnému prevádzkovateľovi webových stránok.

Informácie o nakladaní s vašimi osobnými údajmi pri používaní takejto webovej stránky nájdete v príslušných ustanoveniach o ochrane údajov poskytovateľa alebo prevádzkovateľa stránky.

2. Právny základ spracúvania osobných údajov

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše údaje v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám dali k dispozícii tieto funkcie.

VIII. Iniciatíva dm spoločne na mojadm.sk

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov

Máte možnosť prejsť z mojadm.sk na dm-spolocne.sk. Tu sa môžete prihlásiť do komunity dm.
Vezmite prosím na vedomie právne informácie poskytnuté pri prihlásení, ako napr. vyhlásenia o ochrane údajov, podmienky použitia apod.

2. Právny základ spracúvania osobných údajov

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše údaje v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám dali k dispozícii túto funkciu.

IX. Kariéra na mojadm.sk

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov

Máte možnosť prejsť z mojadm.sk na www.dm-jobs.com/Slovakia/?locale=sk_SK. Tu nájdete všetko o dm ako zamestnávateľovi a inzerovaných pozíciách. Na tejto stránke sa môžete tiež uchádzať o prácu v dm rôznymi spôsobmi.

Vezmite prosím na vedomie právne informácie poskytnuté pri prihlásení, ako napr. vyhlásenia o ochrane údajov, podmienky použitia apod.

2. Právny základ spracúvania osobných údajov

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše údaje v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám dali k dispozícii túto funkciu.

X. active beauty magazín na mojadm.sk

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov

Máte možnosť prejsť z mojadm.sk na activebeauty.sk. Tu si môžete prečítať náš online magazín o rôznych témach, ako napr. informácie o kráse a účasť v súťažiach.

Vezmite prosím na vedomie právne informácie poskytnuté pri prihlásení, ako napr. vyhlásenia o ochrane údajov, podmienky použitia apod.

2. Právny základ spracúvania osobných údajov

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše údaje v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám dali k dispozícii túto funkciu.

XI. Ostatné služby

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov

Máte možnosť prejsť z mojadm.sk na naše ďalšie stránky alebo služby.
Vezmite prosím na vedomie právne informácie poskytnuté pri prihlásení, ako napr. vyhlásenia o ochrane údajov, podmienky použitia apod.

2. Právny základ spracúvania osobných údajov

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše údaje v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám dali k dispozícii túto funkciu.

XII. Kategórie príjemcov, prenos do tretích krajín

V zásade vaše údaje neprenášame tretím osobám, pokiaľ k tomu nie sme zo zákona povinní (napr. v prípade vyzvania zo strany orgánov činných v trestnom konaní) alebo to nie je potrebné na vykonanie obchodných procesov, alebo v rámci zmluvy o spracúvaní osobných údajov (sprostredkovateľskej zmluvy). Týmito tretími osobami sú napr. poskytovatelia zásielkových služieb, poskytovatelia platobných služieb, poskytovatelia služieb tovarového hospodárstva, poskytovatelia služieb v oblasti vybavovania objednávok, webhostingu, komunikačné agentúry, koncernové alebo externé call centrá alebo aj poskytovatelia IT služieb. Vo všetkých prípadoch striktne dodržiavame zákonné nariadenia.

V takýchto prípadoch môžu byť osobné údaje prenášané aj do iných krajín, v ktorých majú vyššie vymenovaní zmluvní partneri napr. svoje sídla, resp. tam spracúvajú údaje. Sú to v prvom rade štáty Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a ojedinele aj štáty mimo EHP. Tieto krajiny majú pravdepodobne iné predpisy na ochranu osobných údajov, ktoré poskytujú nižší stupeň ochrany ako tie v rámci EÚ. Toto môže mať za následok, že vaše osobné údaje môžu byť spracúvané úradmi na kontrolné a monitorovacie účely, pravdepodobne bez možnosti právnej nápravy. V prípade, že osobné údaje sú spracúvané mimo EÚ a neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, implementujeme vhodné bezpečnostné opatrenia vrátanie uzatvárania štandardných doložiek o ochrane osobných údajov.

Text štandardných zmluvných doložiek o ochrane údajov ako aj rozhodnutia o primeranosti vydaných Komisiou môžete nájsť na webovej stránke Európskej komisie; štandardné doložky EÚ o ochrane údajov nájdete  tu, rozhodnutia o primeranosti nájdete tu.

XIII. Bezpečný prenos údajov, koncové zariadenia

Na bezpečný prenos vašich osobných údajov používame šifrovanie. Na tento účel používame kódovací systém TLS. Naše webové stránky a iné systémy zabezpečujeme technickými a organizačnými opatreniami proti strate, zničeniu, prístupu, úprave alebo šíreniu vašich údajov neoprávnenými osobami.

Naše telemédiá ponúkame anonymne alebo pod pseudonymom, pokiaľ je to technicky možné a primerané. Najmä ak neodosielate recenzie produktov, nevytvárate si dm e-shopové konto alebo nezadávate e-shopové objednávky, naše telemédiá sa môžu používať pod pseudonymom. Anonymné používanie našich telemédií je možné, ak ste na to vykonali príslušné nastavenia v správe súhlasov a za predpokladu, že IP adresy sa zhromažďujú automaticky a môžu byť osobne identifikovateľné.

Ak sa podľa zákona vyžaduje súhlas s ukladaním informácií alebo prístupom k nim v koncovom zariadení používateľa, upozorníme na to na príslušných miestach. V ostatných prípadoch sa prístup k informáciám alebo ich ukladanie do koncového zariadenia používateľa uskutočňuje len vtedy, ak je to absolútne nevyhnutné na poskytnutie telemediálnej služby, o ktorú používateľ výslovne požiadal. Tieto prístupy alebo ukladanie zakladáme na príslušnom právnom základe.

C. Moja dm-App

V tejto časti by sme vás chceli informovať o tom, aké údaje sa zhromažďujú prostredníctvom Mojej dm-App (ďalej len „Moja dm-App“) a ako sa používajú. Tiež vám vysvetlíme, ako aplikácia funguje a aké údaje sa odosielajú prostredníctvom mobilného zariadenia.

I. Všeobecné informácie o používaní Mojej dm-App

Osobné údaje našich používateľov zhromažďujeme a používame zásadne len v rozsahu, ktorý je potrebný na zabezpečenie funkčnosti aplikácie, ako aj nášho obsahu a služieb. Zhromažďovanie a používanie osobných údajov našich používateľov vykonávame na účely plnenia zmluvy uzavretej s používateľom. Výnimkou sú prípady, keď získame súhlas alebo keď je spracúvanie údajov povolené právnymi predpismi.

II. Uchovávanie a používanie vašich údajov

S Mojou dm-App by sme vám chceli poskytnúť komplexný zážitok, ktorý poznáte z našej webovej stránky www.mojadm.sk, aj vo variante aplikácie. Hneď po prihlásení do aplikácie máte k dispozícii nákupný zážitok, ktorý ponúka Moja dm. V aplikácii môžete využívať funkcie svojho dm e-shopového konta, dostávať odporúčania produktov šité na mieru a personalizované kupóny, nakupovať v našom e-shope a prezerať si už zakúpené produkty. Vyhľadávanie produktov je možné aj bez prihlásenia do Mojej dm-App.

1. Zaznamenávanie protokolových súborov (tzv. logfiles)

Pri používaní aplikácie môže náš systém zaznamenávať nasledujúce údaje a informácie pristupujúceho zariadenia:

verzia a jazyk aplikácie,
operačný systém a verzia,
typ zariadenia, názov zariadenia, výrobca zariadenia a jazyk zariadenia,
poskytovateľ siete/sieť/predvoľba krajiny,
dátum a čas použitia,
ID relácie a stav používateľa na identifikáciu relácie pripojenia,
ID súboru cookies,
IP adresa – čo najskôr anonymizovaná,
čas výskytu porúch aplikácie.

Údaje sú uložené v našom systéme. Vyhodnocovanie týchto protokolových súboroch v anonymizovanej forme slúži na to, aby sme rýchlejšie identifikovali chyby a čo najrýchlejšie ich odstránili. Okrem toho nám to umožňuje optimalizovať funkčnosť aplikácie, kontrolovať kapacitu servera, monitorovať a zabezpečovať technickú stabilitu aplikácie a ďalej zlepšovať našu ponuku. Okrem toho sa zisťuje platnosť verzie aplikácie a neplatné verzie sa blokujú, aby sa zabezpečilo, že sa už nebudú viac používať.. V tomto spočíva náš prevažujúci oprávnený záujem na spracúvaní údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia a súčasne predstavuje aj právny základ na spracúvanie. Tieto údaje nevyhodnocujeme na marketingové účely. Údaje uložené v protokolových súboroch (Logfiles) sa vymažú najneskôr po 30 dňoch.

2. Spracovanie údajov pri prihlásení

Vyhľadávanie produktov je možné aj bez prihlásenia do aplikácie.

Po prihlásení do aplikácie máte k dispozícii okrem iného nasledujúce funkcie:

používanie funkcií vášho dm e-shopového konta
prijímanie pre vás prispôsobených produktových odporúčaní a personalizovaných kupónov
možnosť online nakupovania a vidieť už zakúpené produkty
pri nákupe v dm predajni s Moja dm-App: náhľad na elektronicky pokladničný doklad. Ak si želáte, môžete v aplikácii Moja dm nastaviť možnosť e-účtenky – potom už nebudete dostávať vytlačený pokladničný doklad.

Keď sa prihlásite pomocou svojich prístupových údajov do svojho dm e-shopového konta, spracúvame aj ďalšie údaje:

údaje vášho dm e-shopového konta ako napríklad číslo zákazníka, nákupné správanie, zapnutie a vypnutie tlačeného pokladničného dokladu.

Táto aplikácia nezaznamenáva jedinečné identifikačné číslo vášho mobilného zariadenia.

Údaje, ktoré získame pri prezeraní produktov mimo prihlasovacej oblasti, spracúvame preto, aby ste si mohli naše produkty prezerať aj bez prihlásenia.
Zhromažďovanie a spracúvanie ďalších uvedených údajov slúži na to, aby ste mohli aplikáciu Moja dm plnohodnotne používať. Právnym základom pre spracovanie údajov je zmluvný vzťah v rámci služby Moja dm podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Odinštalovaním aplikácie Moja dm-App sa získavanie, resp. zhromažďovanie údajov okamžite zastaví. Údaje získané prostredníctvom Mojej dm-App, ktoré sme priradili k vášmu dm e-shopovému kontu, budú okamžite vymazané, ak svoje dm e-shopové konto vymažete, čo môžete v zásade urobiť kedykoľvek. Údaje vo vašom dm e-shopovom konte môžete aj kedykoľvek upraviť.

Ak ste uskutočnili nákup prostredníctvom vášho dm e-shopového konta, údaje týkajúce sa tohto nákupu (ako napríklad meno, adresa, údaje o platbe a údaje o tovare) budú uchované po dobu 10 rokov z dôvodu povinností vyplývajúcich z právnych predpisov. Obdobie uchovávania začína plynúť 1.1. kalendárneho roku nasledujúceho po kúpe tovaru a končí sa uplynutím 10 rokov. Po uplynutí tejto lehoty budú údaje vymazané. Právnym základom pre spracovanie údajov v rámci tejto lehoty uchovávania je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3. Povolenia aplikácie

Aby sme vám mohli ponúknuť všetky funkcionality Mojej dm-App, musíme mať prístup k rôznym funkciám a údajom vo vašom mobilnom zariadení. Je preto technicky nevyhnutné, aby ste Mojej dm-App udelili nasledujúce oprávnenie na prístup pre nasledujúci účel. V opačnom prípade nie je možné aplikáciu z technických dôvodov používať, nakoľko vaše prihlasovacie údaje a údaje o kupónoch nebude možné do aplikácie preniesť ani spracovať:

Toto oprávnenie je potrebné na to, aby Moja dm-App mohla s nami nadviazať spojenie prostredníctvom internetu a komunikovať s nami v súvislosti so službami, ktoré ste si vyžiadali (napr. zobrazenie a aktivácia kupónov atď.).

V tomto spočíva náš oprávnený záujem na spracúvaní údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, ktorý predstavuje tiež právny základ pre spracúvanie údajov.

4. Povolenie prístupu k fotoaparátu pre funkciu skenovania

Tento prístup používame na to, aby ste mohli napríklad skenovať čiarové kódy produktov a otvoriť tak stránku produktu. To si vyžaduje prístup k funkcii fotoaparátu vášho zariadenia.

Výslovný súhlas si od vás vyžiadame vopred. Inak môžete kedykoľvek kontrolovať prístup k fotoaparátu v zariadení deaktiváciou uvoľnenia funkcie v nastaveniach zariadenia.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia za predpokladu, že ste boli o súhlas požiadaní osobitne podľa špecifikácií prevádzkovateľa vášho operačného systému. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať pomocou vyššie uvedených možností.

5. Využívanie služby Push notifikácie

Aplikácia využíva aj službu Push notifikácie od výrobcov operačného systému. Ide o krátke správy, ktoré sa môžu zobrazovať na displeji zariadenia a pomocou ktorých ste aktívne informovaní o udalostiach v aplikácii, o ponukách atď. V závislosti od operačného systému môžete byť vopred požiadaní o udelenie výslovného súhlasu. V opačnom prípade môžete príjem služby Push notifikácie kedykoľvek pozastaviť, ak aplikáciu nepoužívate, a to výslovným odhlásením z aplikácie. V prípade potreby môžete v nastaveniach aplikácie službu Push notifikácie upraviť. Okrem toho sa prijímanie týchto Push notifikácií dá vypnúť aj prostredníctvom operačného systému vášho smartfónu.

Prijímanie služby Push notifikácie môžete ovládať/deaktivovať prostredníctvom operačného systému nasledovne:

iOS/Nastavenia/<názov aplikácie>/Správy.
Android/Nastavenia/Aplikácie/Správca aplikácií/<Názov aplikácie>/Oznámenia.

Právnym základom spracúvania údajov je čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia za predpokladu, že ste boli o súhlas požiadaní osobitne podľa špecifikácií prevádzkovateľa vášho operačného systému. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať v súlade s vyššie uvedenými nastaveniami. Pokiaľ ste neboli výslovne požiadaní o udelenie súhlasu, je právnym základom náš prevažujúci oprávnený záujem v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, aby sme vám mohli poskytovať čo najlepšiu podporu v rámci našich služieb a informovať vás o inováciách v aplikácii a ďalších novinkách. Prijímanie Push notifikácií môžete kedykoľvek zastaviť prostredníctvom vyššie uvedených nastavení.

6. Sledovanie (Tracking)

Za účelom vytvorenia Mojej dm-App zodpovedajúcej vašim potrebám používame rôzne technológie sledovania. Podrobnejšie informácie nájdete v tomto vyhlásení o ochrane údajov v článku Súbory cookies a iné technológie v časti B. tohto vyhlásenia o ochrane údajov.

7. dmLIVE

V Mojej dm-App používame nástroj, ktorý nám umožňuje ponúkať dmLIVE stream shopping, prostredníctvom dm e-shopového konta, a neustále zlepšovať dmLIVE pre zákazníka pomocou štatistických údajov. Štatistické analýzy obsahujú informácie o počte správ v čete, o počte sledujúcich, o počte lajkov a priemernom čase sledovania. Okrem toho sa vaša IP adresa spracúva na diagnostické a infraštruktúrne účely, ako aj na účely IT bezpečnosti (napr. prevencia DDOS útokov a spamu) prostredníctvom poskytovateľov cloudových služieb a čo najrýchlejšie sa anonymizuje; maximálna doba uchovávania je 90 dní.

dmLIVE stream shopping je k dispozícii len používateľom prihláseným do dm e-shopového konta. Táto technológia sa preto použije len vtedy, ak ste prihlásení vo svojom dm e-shopovom konte. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia, pokiaľ ide o technické zabezpečenie dmLIVE stream schoppingu a zlepšenie používateľského zážitku; pokiaľ ide o zabezpečenie IT infraštruktúry, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia na základe nášho prevažujúceho oprávneného záujmu zabezpečiť bezpečnosť našich IT systémov.

Prostredníctvom četu nás môžete kontaktovať, klásť otázky alebo jednoducho četovať o našich produktoch. Ak používate funkciu četu, spracúvame informácie zdieľané v živom čete, ako aj vaše používateľské meno alebo vašu prezývku alebo pseudonym a vašu IP adresu (bude anonymizovaná). Vezmite, prosím, na vedomie, že tento čet, vrátane zadaného mena v čete a vašich komentárov, je verejne viditeľný pre všetkých sledujúcich dmLIVE stream shoppingu. Akékoľvek komentáre, ktoré porušujú práva tretích strán sú zakázané, najmä nesmú podnecovať alebo podporovať protiprávne činnosti, obsahovať reklamu alebo byť škodlivé, výhražné, obťažujúce, hanlivé alebo urážlivé, vulgárne, obscénne, nenávistné, rasistické alebo akýmkoľvek iným spôsobom nevhodné. Pri porušení týchto zásad môžeme vaše komentáre vymazať, zabrániť ich zverejneniu alebo vás vylúčiť z četu.

Ak na komunikáciu počas dmLIVE stream shoppingu používate čet, budú údaje, ktoré tam dobrovoľne zadáte (napr. meno v čete) použité v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia na účely zodpovedania vašich otázok v rámci plnenia zmluvy alebo podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia na základe nášho prevažujúceho oprávneného záujmu na efektívnej a kvalitnejšej komunikácii so zákazníkom.

Údaje získané prostredníctvom četu budú vymazané najneskôr po 28 dňoch.

D. Práva dotknutej osoby a zodpovedná osoba

I. Práva dotknutých osôb

1. Všeobecne

Máte právo na informácie o spracúvaní osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, právo na prenosnosť údajov, príp. aj právo na vymazanie, opravu, obmedzenie spracúvania a právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ako aj právo podať sťažnosti dozornému orgánu. Kontaktné údaje na príslušný dozorný orgán v Slovenskej republike sú:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky 
Hraničná 12 
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Telefón: +421 /2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Všetky práva (s výnimkou práva podať sťažnosť) je potrebné uplatniť u dm. Podrobnejšie informácie získate od našej zodpovednej osoby. V prípade, že si u nás uplatňujete niektoré z práv dotknutej osoby podľa právnych predpisov upravujúcich ochranu osobných údajov a z vašej žiadosti nie je možné overiť totožnosť žiadateľa alebo v prípade, že máme oprávnené pochybnosti v súvislosti s totožnosťou osoby, ktorá podáva žiadosť, vyhradzujeme si právo túto osobu požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie totožnosti osoby uplatňujúcej túto žiadosť.

2. Podrobnejšie k vašim právam dotknutej osoby

máte právo požadovať informácie o vašich osobných údajoch, ktoré spracúvame v súlade s čl. 15 Nariadenia. Môžete získať najmä informácie o účeloch spracúvania, kategórii osobných údajov, kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú vaše údaje sprístupnené, plánovanom období uchovávania, existencii práva na opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo práve namietať, ako aj o existencii práva na podanie sťažnosti dozornému orgánu. Ďalej máte právo na informácie o zdroji vašich údajov, ak sme tieto údaje nezískali od vás, ako aj o existencii automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a v prípade potreby zmysluplné informácie o použitom postupe.
v súlade s článkom 16 Nariadenia máte právo okamžite požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré uchovávame;
máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ktoré u nás uchovávame v súlade s článkom 17 Nariadenia, pokiaľ nejde o spracúvanie s cieľom uplatniť právo na slobodu prejavu a informácií, splnenie zákonnej povinnosti, dôvody verejného záujmu alebo ak tieto údaje neslúžia  na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.;
máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov v súlade s čl. 18 Nariadenia, pokiaľ ste namietali správnosť osobných údajov, spracúvanie je protizákonné a súčasne namietate proti ich vymazaniu, údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie vašich právnych nárokov, alebo ste vzniesli námietku proti spracovaniu v súlade s čl. 21 Nariadenia;
v súlade s článkom 20 Nariadenia máte právo získať vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo môžete požiadať o prenos týchto údajov inému prevádzkovateľovi (toto právo môžete využiť, ak sú požadované údaje spracúvané na základe vášho súhlasu alebo zmluvy a súčasne sú spracúvané automatizovanými prostriedkami);
váš súhlas, ktorý ste nám udelili, môžete kedykoľvek odvolať, v súlade s čl. 7 ods. 3 Nariadenia. V dôsledku toho už v budúcnosti nemôžeme pokračovať v spracovaní údajov na základe tohto súhlasu. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním;
Sťažnosť na dozorný orgán v súlade s článkom 77 Nariadenia môžete podať na kontaktné údaje Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, uvedené vyššie.

3. Osobitné pokyny k právu namietať podľa čl. 21 Nariadenia

Ako dotknutá osoba máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia (spracúvanie osobných údajov na účely oprávnených záujmov), vrátane namietania proti profilovaniu založenému na tomto právnom základe (čl. 4 ods. 4 Nariadenia).

Akonáhle ste namietli spracúvanie Vašich osobných údajov, tieto už nebudeme ďalej spracúvať. To neplatí v prípade, keď vieme preukázať nevyhnutné oprávnené dôvody pre spracúvanie osobných údajov, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo spracúvanie slúži na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

V prípade uplatnenia práva namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu (na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenie), spracúvanie osobných údajov bude bez ďalšieho skúmania okamžite zastavené. Rovnako to platí aj pre profilovanie a ktoré sa uskutočňuje v súvislosti s takýmto priamym marketingom.

II. Zodpovedná osoba

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany údajov alebo Vašich osobných údajoch v dm sa môžete obrátiť na našu zodpovednú osobu:

e-mailom: ochranaudajov@mojadm.sk

alebo poštou: 
dm drogerie markt, s.r.o., Ochrana osobných údajov 
Záhradnícka 4871/151
821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov

25.04.2025

V Mojej dm-App nájdete „Správa súhlasov“ pod „Moja dm“ a následne pod „Dôležité odkazy“.

Nižšie nájdete doplňujúce možnosti deaktivácie:

V nastaveniach prehliadača si môžete nastaviť vlastné preferencie týkajúce sa súborov cookies a sledovania.
Napríklad prostredníctvom tejto stránky môžete získať prístup k mechanizmu, ktorý vám umožní vybrať, ktoré z uvedených spoločností môže vo vašom prehliadači nastaviť súbory cookies a iné technológie za účelom personalizácie a analýzy.
Informácie a možnosti deaktivácie personalizovanej reklamy od Google nájdete tu. Za týmto účelom však musíte byť prihlásený do služby Google.
Používatelia môžu tiež úplne alebo čiastočne deaktivovať reklamy Google v závislosti od prehliadača a zariadenia tu.
Môžete tiež deaktivovať funkciu retargeting od spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited. Informácie a možnosti deaktivácie na Facebooku nájdete pod funkciou Retargeting „Custom Audiences“; ktorá je k dispozícií tu. Za týmto účelom však musíte byť prihlásený na Facebooku.

IV. dm e-shopové konto / objednávanie produktov ako hosť

1. Popis a rozsah spracúvania osobných údajov

a. dm e-shopové konto

Môžete sa zaregistrovať a vytvoriť si u nás svoj zákaznícky účet (ďalej „dm e-shopové konto“). Vo svojom dm e-shopovom konte získate nielen komplexné a personalizované informácie v súvislosti s nákupmi v e-shope mojadm a v našich dm predajniach, ale aj personalizované odporúčania produktov a newslettre (ak s nimi súhlasíte alebo ste s nimi súhlasili), personalizovaný obsah, ako sú napríklad kupóny, informácie o vašich predajniach atď. Za svoj nákup môžete tiež zbierať active beauty body. Registrácia a vytvorenie dm e-shopového konta ako aj nákup v dm e-shope prostredníctvom dm e-shopového konta sú možné, ak máte najmenej 16 rokov. Okrem toho sú vám k dispozícii ďalšie služby dm, ako je dm babybonus a služby programu active beauty. Prosím, venujte pozornosť aj nasledujúcim informáciám týkajúcim sa newsletterov, súťaží a služieb programu active beauty v dm.

Môžete predovšetkým:

jednoducho a rýchlo objednávať pomocou emailovej adresy a hesla
spravovať vaše osobné údaje ako meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, emailová adresa a heslo adresa, emailová adresa a heslo
všeobecne spravovať konto
zobraziť si všetky objednávky a stav objednávky, prípadne vrátiť tovar
dostávať prispôsobené/personalizované odporúčania produktov, individuálne kupóny (uplatniteľné v závislosti od podmienok prostredníctvom Mojej dm-App, mojadm.sk alebo v tlačenej forme) a poradenský obsah
objednať newslettere prispôsobené vašim potrebám
zúčastniť sa na individuálne vybraných súťažiach a testovaní produktov
dostávať informácie ohľadom akcií v dm predajniach vo vašej blízkosti
mať prístup k svojmu dm e-shopovému kontu aj na cestách prostredníctvom Mojej dm-App
byť s nami v kontakte (napr. v rámci chatu/odpovedaním na otázky)
využívať dm služby, napr. aktivovať si dm babybonus
využívanie služieb programu active beauty

Svoje dm e-shopové konto si môže zaregistrovať zadaním osobných údajov na našej webovej stránke. V rámci procesu registrácie a nákupu sa zhromažďujú nasledujúce údaje:

oslovenie
meno a priezvisko
e-mailová adresa
dátum narodenia
heslo
prípadne údaje v programe active beauty a/alebo dm babybonuse

V čase registrácie sa ukladajú prípadne generujú aj tieto údaje:

vaša IP adresa (bude anonymizovaná)
dátum a čas registrácie
(zabezpečené) číslo zákazníka

V rámci procesu objednávania sa spracúvajú aj tieto informácie:

doručovacia a fakturačná adresa
platobné údaje
pri uložení údajov o platobnej karte: šifrovaný token