dm sa už po deviaty raz stala víťazom kategórie Obchodník s drogériou a parfumériou v súťaži Mastercard Obchodník roka 2021
Bratislava 29. marca 2022 – Spoločnosť dm drogerie markt sa v súťaži Mastercard Obchodník roka 2021 v kategórii Obchodník s drogériou a parfumériou, v ktorej bolo hodnotených celkovo až 11 obchodníkov, stala už po deviaty raz jej víťazom. Z hľadiska celkového indexu dôvery zákazníkov sa tento rok umiestnila na prvom mieste a v celkovom poradí obchodníkov, vrátane e-shopov zapojených do prieskumu, sa umiestnila na treťom mieste. Vo verejnom hlasovaní Cena verejnosti, ktoré prebiehalo prostredníctvom internetových stránok a zapojilo sa doň 25 932 osôb, sa umiestnila na ôsmom mieste.
Do tohtoročného prieskumu bol po prvýkrát zaradený atribút „Ekologicky najprogresívnejší obchodník“, v rámci ktorého sa v jednotlivých kategóriách hľadal obchodník, ktorý podľa názoru verejnosti zaviedol za posledný rok najvýznamnejšie zmeny šetriace prírodu a zdroje. dm sa v kategórii drogérií a parfumérií z hľadiska tohto atribútu stala najlepšie hodnoteným obchodníkom.
„Veľká lojalita našich zákazníkov, ktorú vidno každoročne aj z výsledkov súťaže Mastercard Obchodník roka, nás nesmierne teší. Tento rok o to viac, že nás navyše ocenili ako spoločnosť, ktorej záleží na ekológii, pretože udržateľnosť a zodpovedné podnikanie sú úprimnou a neodmysliteľnou súčasťou filozofie dm,“ povedala Janka Poláčková, prokuristka dm drogerie markt.
Michal Čarný, generálny riaditeľ Mastercard pre Českú republiku a Slovensko, komentoval výsledky výskumu: „Spoločnosť dm drogerie markt sa stala víťazom kategórie Mastercard Obchodník roka s drogériou a parfumériou predovšetkým vďaka tomu, že bodovala v parametri zapamätateľnosť – spontánne ju uviedlo 69 % respondentov nakupujúcich sortiment. Zákazníci dm drogerie markt deklarujú v danej kategórii aj zďaleka najvyššiu mieru lojality – podiel zákazníkov, pre ktorých je obchod hlavným nákupným miestom pre daný sortiment, je 69 %.“
Mastercard Obchodník roka 2021
Súťaž Mastercard Obchodník roka 2021 je projektom spoločnosti Mastercard, ktorý si už deviaty rok kladie za cieľ vyzdvihnúť tých najlepších obchodníkov a súčasne pomôcť spotrebiteľom lepšie sa zorientovať na trhu. Celkový víťaz aj víťazi v jednotlivých sortimentných kategóriách boli určení na základe reprezentatívneho výskumu realizovaného nezávislou výskumnou agentúrou, ktorá oslovila 1 000 respondentov vo veku od 15 do 69 rokov. Pri vyhodnotení výsledkov boli zohľadnené dve skupiny faktorov, a to faktory pozície na trhu (zapamätateľnosť firmy, lojalita zákazníkov) a faktory dôvery zákazníkov (ochota odporučiť predajňu, ochota urobiť opakovaný nákup, naplnenie očakávaní od nákupu v predajni a odlišnosť predajne od konkurencie). Výsledné ocenenia preto predstavujú mapu maloobchodu a slúžia zákazníkom na orientáciu na trhu.